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　　(二)市场调查方法

　　1.市场调查体系

　　依调查资料来源及资料收集方法，可将市场调查方法分为文案调查(又称第二手资料调查)及实地调查(又称第一手资料调查)两大类。

　　文案调查系由市场调查执行人员，收集企业内部既有档案资料及企业外部各种相关文件、档案、研究报告或公开资料，加以整理、衔接、调整及融会，以归纳或演绎等方法予以分析，进而提出相关市场调查报告的活动过程。

　　实地调查则是在周详严密的架构之中，由调查人员直接向被访问者收集第一手资料的相互来往过程。具体包括观察法、实验法和问卷法，其中尤以问卷法应用最广。

　　例题：依调查资料来源及资料收集方法，可将市场调查方法分为( )。

　　A、文案调查

　　B、抽样调查

　　C、随机抽样调查

　　D、实地调查

　　E、非随机抽样调查

　　答案：A、D

　　2.问卷调查方法

　　选用问卷调查法，需设计问卷。问卷的设计步骤：(略)

　　3.抽样调查及其程序

　　抽样调查是实地调查中最重要的科学的调查方法之一，其优点在于既科学又节约，故获广泛应用。

　　抽样调查是从所要研究的某特定现象的总体中，依随机原理抽取一部分作为样本，根据对样本的研究结果，在抽样置信水平上，推断总体特性的调查方法。

　　进行抽样调查的步骤：

　　(1)识别总体。

　　(2)选择抽样方法。

　　(3)决定样本数。

　　例题：抽样方法一般可分为( )。

　　A、分段抽样、分层抽样

　　B、简单抽样、系统抽样

　　C、随机抽样、非随机抽样

　　D、判断抽样、系统抽样