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讲师大咖面对面,有问有大收获多。(一)有效沟通需要的基本条件
沟通的有效性,主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境。(1)具有明确的沟通动机和期望。 (2)相互之间文化背景的了解。 (3)搭建沟通的平台,能够及时传递和交换信息,确立协商机制。
(二)有效沟通的途径
(1)明确希望通过沟通所达到的目标,并做好工程项目的沟通计划安排。
(2)考虑沟通时的一切环境情况,包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等,以便沟通的信息符合环境要求。 (3)确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧。 (4)引起相关人员的兴趣,应尽可能听取他人的意见,与他人商议,既可以获得更深入的看法,也易于获得其积极的支持。 (5)要使用简单、明确的表达,做好工程项目信息传播管理。 (6)要进行信息的追踪与反馈,充分发挥工程项目绩效报告的作用。 (7)做好工作终结的信息处理。
(三)消除有效沟通的障碍 1.认知障碍 2.语义障碍 3.个性和兴趣障碍 4.态度、情感和偏见造成的障碍 5.组织结构的影响 6.信息量过大造成的障碍