2025年咨询工程师网上课堂

　　一、概述

　　(一)工程项目沟通管理的含义和形式

　　1.工程项目沟通管理的含义

　　沟通的重要性性体现在：

　　(1)为项目的决策和计划提供信息。

　　(2)作为组织和控制管理过程的依据和手段。

　　(3)是改善人际关系，构建项目管理团队必不可少的条件。

　　(4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。

　　2.工程项目沟通的形式

　　注意沟通方式的分类

　　(1)正式沟通

　　由项目的组织结构图、项目流程、项目管理流程、信息流程和确定的运行规则构成，包括：项目手册、各种书面文件、协调会议

　　(2)非正式沟通

　　二、工程项目沟通的主要内容

　　(一)内部沟通

　　(1)解释工作成果要求。

　　(2)明确所期望付出的努力以及工作期限。

　　(3)尽可能告知他们可能遇到的困难以及所需要的特别信息，为他们走向成功做好准备。

　　(4)当面进行工作任务的分配交接，留出充足的时间进行答疑和讨论。

　　(二)外部沟通

　　(1)与上级企业管理层的沟通

　　(2)与业主的沟通

　　(3)与设计单位的沟通

　　(4)与监理机构的沟通

　　(5)与供应商的沟通

　　(6)与其他单位的沟通