社会工作师音频课件

　　一、会谈

　　个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。会谈技巧包括：支持性的技巧、引领性的技巧、影响性的技巧。

　　(一)支持性的技巧

　　支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：

　　(1)专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。

　　(2)倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。

　　(3)同理心。即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。

　　(4)鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。

　　(二)引领性的技巧

　　引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：

　　(1)澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

　　(2)对焦。即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。

　　(3)摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。