人力资源三级证书培训

　　(二)定量评估法

　　1.问卷调查评估法

　　问卷调查评估法主要用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。问卷调查评估法的具体步骤：一是明确要通过问卷调查了解什么信息;二是设计问卷。

　　2.收益评估法

　　企业的经济性特征迫使企业必须关注培训的成本和收益。培训收益评估法就是从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益。

　　3.6 sigma评估法

　　6 sigma评估法主要关注的是一段时间内企业培训的满意度。将调查对象分为三类(一般员工、管理干部、培训工作者)在整个企业范围内进行内容不同的调查，再根据调查数据进行分析。

　　(三)综合评估法

　　1.硬指标与软指标结合的评估法

　　(1)硬指标的分析为培训成本收益评估，培训的成本收益分析模型多采用成本收益分析模型，分析培训的收益性。

　　(2)软指标的分析主要为员工满意度和顾客满意度。

　　2.集体讨论评估法

　　集体讨论评估法是采取集体舆论评议、群体表决等方式，对评估对象作出评价和估量。

　　3.绩效评估法

　　绩效评估法由绩效分析法衍生而来，主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。

　　4.内省法

　　内省法能使个人清楚地了解到自己的观念，让个人可以用一面“镜子”照出自己对世界的看法。内省法能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训效果。

　　5.笔试法

　　笔试法用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考查一段时间内的学习成果等。

　　6.操作性测验(环球网校提供二级人力资源专业能力考点)

　　操作性测验是指通过对实际操作过程的观察和评价来进行评估测验的方法。

　　7.行为观察法

　　行为观察法是指观察者选择直接观察的方法，设计并利用专用工具对预定的对象进行观察评估的方法。