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名师大咖面对面,有问有大收获多。(四) 教育培训阶段
与前一阶段一样,根据宣传对象和作用的不同,可分为两个层面:
1.管理者培训。目的是使管理者了解和掌握一定的心理知识和心理咨询技巧,以便在工作环境中发现、甄别、解决和预防员工心理问题。
2.员工培训。主要是讲授基本心理知识和自我管理技巧(如情绪管理、压力管理和实践管理等),帮助员工了解自我,澄清困惑。
可以采用多种方法进行培训,如专题讲座、团体辅导等。
(五) 咨询辅导阶段
这一阶段与教育培训阶段的不同之处在于:教育培训阶段宛如给本科生上课,通常都是普及性的,偏重于基础性的东西,一次针对的对象数量也比较多;而咨询辅导阶段则犹如给研究生上课,它着重于针对个别员工的特殊问题进行心理咨询。
同时,无论是教育培训阶段还是咨询辅导阶段,我们都要敏锐察觉工作生活环境的变化对员工问题的影响,及时对EAP的目标和手段作出合理调整,以适应组织和员工的需求。
另外,我们还要注意保持并不断提高咨询人员的专业知识和技能,以增强他们解决问题的能力。
(六) 项目评估和结果反馈阶段
及时科学地进行项目评估和结果反馈,有助于提高企业服务工作的质量,总结经验教训,不断改进工作。
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