福州人力资源师培训机构

　　三、岗位抽样

　　(一)岗位抽样的步骤

　　1.明确调查目的

　　进行岗位工作抽样，首先要明确调查的目的，有了调查目的才能确定调查对象和范围，确定岗位抽样所应达到的可靠程度和精确度。一般来说，岗位抽样的可靠度取95%，精确度±5%～±10%，即可满足需要。

　　2.作业活动分类

　　对被观察对象的活动作适当的分类，以便正确地进行观测记录和事后的汇总整理、统计分析。在调查员工的工作活动情况时，一般按其工时消耗的性质分类;在调查设备开动状况时，一般按设备停机的原因分类。为了统÷口径，防止混淆，可编出抽样项日分类表(参见表1-6)。

　　表1-6工作抽样分类表

　　工作名称代号说明实例

　　1.整理办公桌

　　工作准备G.z在上班后进行的各项准备工作2.检查办公设备，打开计算机

　　3.查阅交接班工作记录，

　　借用计算机、复印传真机以及通1.在计算机前进行操作实际工作S.C讯工具,与公司上级主管和客户进2.复印工作计划、文件行业务联系，给下级布置工作3.通过电话、传真机联系业务闻谈X.T员工中止了工作，与他人闲谈2.用电话与朋友闲谈1.与本组的同事聊天

　　1.关闭电源

　　工作收尾G.S在下班前所进行的收尾2.交还钥匙

　　3.文件存档

　　3.确定观测次数

　　观测次数就是岗位抽样的样本数。抽取样本的数目越少，所得到测量结果的可靠性和准确性也就越低，对总体的代表性也就越差;反之则不同。根据统计学中二项分布标准差σ的计算公式，当抽样的可靠性为95%时，有如下结果：

　　因此，观测次数的计算公式，可按上式导出：

　　式中：N——观测次数;

　　S——相对误差(±)

　　P——调查事项发生率或不发生率的预测估算值。