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名师大咖面对面,有问有大收获多。三、制定培训评估标准的要求
在设定培训评价标准时,应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。
【例题2.3.19】在设定培训评价标准时,应当注重评估指标和标准的( )。(2013年5月二级真题)
A.相关度
B.前沿性
C.区分度(环球网校提供人力资源管理师专业能力知识点)
D.可行性
E.动态性
【答案】ACD
能力要求
培训成果评估的五项重要指标。
(一)认知成果
认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
员工培训的认知成果是上述四个层级体系中的第二层级——学习评估的主要对象和内容,即衡量受训者从培训项目中学到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。
员工培训的认知成果一般可以采用笔试或口试的方法来评判。
(二)技能成果
技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果主要表现在所掌握的技能水平,以及在实践活动中被应用的程度,即技能学习与技能转换两个方面。员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、工作抽样的方法,既可用来评判受训者掌握技能的真实水平,也可用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。技能成果与上述四个层级体系中的第二层级学习评估和第三层级行为评估密切相关。
【例题2.3.20】员工培训技能成果的测量方法包括( )。(2011年11月二级真题)
A.工作抽样
B.笔试
C.现场观察
D.访谈
E.专家评定
【答案】AC
【解析】B、D两项均属于认知成果的测量方法。