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名师大咖面对面，有问有大收获多。20世纪90年代出现了冰山理论，它把一个人的特质比喻成浮在水面上的一座冰山，认为人们通常所看到的一个人的特质，是整个冰山浮于水面上的能见部分，如知识和技能等;而对个人生涯、工作绩效起决定性作用的那些特质，则是较难一眼就能够观察出来的，是潜伏于水下的部分，如社会角色、自我概念、自身特质和动机等。
1.通过剖析“胜任”一词的中文含义，本教材认为，“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求，而不是基本要求。
2.胜任特征是潜在的、深层次的特征，即“水面下的冰山”。①在早期的研究中，学者们之所以提出“胜任特征”这一概念，正是为了摆脱传统的智力和知识等的评价尺度和方式的束缚，寻找更合理的方式，来解释和说明由传统评价方式解决不了的问题。
3.胜任特征必须是可以衡量和比较的，即把任何一个胜任特征指标拿出来放到人群中进行评价，发现在不同个体身上会有不同的结论，比如“成就欲”在不同个体身上呈现出高、中、低等不同水平。
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