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名师大咖面对面，有问有大收获多。1.胜任特征模型的建立为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提
胜任特征模型的建立可以对企业从起点(潜质与潜力)到过程(业务活动过程的态度、行为和工作表现)，乃至最终成果进行全方位的监控，以促进企业营销绩效的全面提高，如图2—2所示。
2.胜任特征模型的建立为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障
实际上，在企业日常的生产经营活动中，绩效管理存在着以下三种情况：
一是员工的能力素质、工作态度和表现、行为激励，以及对可能获得的机会和把握的程度等方面要素交互作用的结果，使一定时期内的员工绩效明显低于企业KPI考评的标准水平。
二是员工的能力素质、工作态度和表现、行为激励，以及对可能获得的机会和把握的程度等方面要素交互作用的结果，使一定时期内的员工绩效达到企业KPI考评的标准水平
三是员工的能力素质、工作态度和表现、行为激励，以及对可能获得的机会和把握的程度等方面要素交互作用的结果，员工绩效不但达到而且超过企业KPI考评的标准水平。
在上述三种情况中，第三种情况应当是企业开展绩效管理活动的理想目标，也是要激励员工努力追求的目标，第二种情况往往是在实现第一种目标的过程中试图保持和达到的，而第一种情况则是企业绩效管理活动中应当采取有效措施加以防止和克服的。
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