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名师大咖面对面，有问有大收获多。根据员工援助计划的内容和要求，可将该计划的实施分成六个阶段：
(一) 问题诊断阶段
1.目的：了解问题的现状及原因，从而为针对性地提出科学有效的员工援助计划做准备。
2.主要关注的层面：组织层面、团队层面和个体层面。
3.方法：观察法、访谈法、问卷调查法和文献法。
(二) 方案设计阶段
1.以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义。
2.根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，并细化这些目标，并向相关人员公布。
3.根据此次员工援助计划详细的服务目的制订具体的、可操作的实施计划，并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道。
在此阶段，我们还需要确保咨询资源(如人员和设施配备等)充足，参与人员的专业素质过硬，并在服务目标和操作计划敲定后，向每个参与EAP的工作人员澄清其各自职责及工作程序。
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