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名师大咖面对面，有问有大收获多。(二)绩效反馈面谈技巧
1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，是沟通。
2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处
3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。
4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适
5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
(一)企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步：
1.建立企业愿景与战略;2.建立平衡计分卡;3.数据处理;4.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系;5.预测并指定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合;6.实施平衡计分卡，根据计划的实施情况，对年度设定的各期指标完成情况进行考评，并将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩;7.经常采纳员工意见和建议完善平衡计分卡并改进企业战略。
1.建立企业愿景与战略(企业运用的战略管理工具：SWOT、PEST、利益相关者分析、价值链分析) 2.平衡计分卡的设计(在制定KPI时要明确指标种类：业绩指标和驱动指标、财务指标和非财务指标、内部和外部指标) 3.部门平衡计分卡的建立(设定企业层面KPI时，战略地图是必不可少的工具，因为能清晰呈现“企业价值是如何创造的”，而且还可以设计企业层面的KPI。另一种工具是关键指标树) 4.岗位(个人)平衡计分卡设计 5.企业KPI库的建立(在企业级、部门级、班组以及岗位的平衡计分卡设计完毕后，可以把所有的指标汇集在一起组成KPI库。每年制定绩效计划时，各级部门各岗位可以从KPI库中挑选适当的指标作为本考评年度内的绩效指标)
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