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1、东湖公司为了提升公司的信息化管理水平，聘请某著名咨询公司为其开发一套管理信息系统。东湖公司的上述活动属于价值链支持活动中的( )。
A.采购管理
B.技术开发
C.人力资源管理
D.公司基础设施
【答案】A
【解析】“(1)采购。这里的采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等都属于采购管理。P55.
多项选择题
1、按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施包括( )。
A.财务管理
B.厂房、道路等
C.企业高层管理人员
D.企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动
【答案】ACD
【解析】“(4)公司基础设施。是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要的作用，因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。企业的基础设与其他支持活动有所不同，一般是用来支撑整个价值链的运行，即所有其他的价值创造活动都在基础设施中进行”。P55. 同时在图2-8中，也明确表明公司基础设施(如财务、企划)，P54，所以A选项是对的。
2、甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的是()
A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动
B.公司的基础设施包括厂房、建筑物等
C.运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动
D.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的
【答案】ACD
【解析】企业的基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动，具体到复印机生产企业来说，也就是包括进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动，因而A选项正确。企业的基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动，不能望文生义，因而B选项错误。企业的
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