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1、2002年，小王在市区黄金位置开了一家咖啡店。由于经营有方，小店开业不到一个月就创造了销售佳绩。正在小王准备大干一场时，社会上一场流行性疾病袭来，小店经营陷入困境。小王采取各种措施试图挽救失败后，不得不关闭了咖啡店，根据战略失效理论，小王创业没达到预期目标属于()。
A.前期失效
B.晚期失效
C.正常失效
D.偶然失效
【答案】D
【解析】按照时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效3种类型。在战略实施初期，一方面，由于新战略还没有被全体员工理解和接受;另一方面，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距，会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。P205.
2、以下关于战略控制与预算控制的表述，正确的是()。
A.战略控制的期限通常在一年以内
B.战略控制的重点是企业内部
C.预算控制通常在预算期结束后采取纠正行为
D.预算控制采用定性与定量结合的方法
【答案】C
【解析】战略控制的期间比较长，从几年到十几年以上，因而A错误;战略控制的重点是企业内部和外部，所以B错误;预算控制一般采用定量方法，因而D错误;预算控制一般是在预算结束后采用纠正行为，C选项正确。
多项选择题
1、甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括()。
A.处理单个订单时间
B.提供服务承诺
C.建立服务标准
D.品牌形象建设<
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