杭州舆论危机公关培训机构

当前，随着新媒体时代的到来，特别是数字技术、网络技术、新兴媒体的快速发展，人们获取信息和反映诉求的方式、渠道日趋多样化。新兴传播渠道的发展，使得信息传播更加及时快速、影响广泛，也让应对舆情、处理危机工作变得更为复杂。为全面提升企业对新媒体环境的认识，提升新媒体时代的舆情应对能力，有效降低因危机事件带来的负面影响，不断提升企业管理者的危机管理能力，企赢培训学院特开展危机公关与舆情管理培训课程，旨在为让企业提高危机应对舆论引导的能力。

1、了解舆情危机事件传播的特点和性质

2、明确了企业危机公关与舆情管理的具体要求

3、深刻领悟并掌握危机管理和媒体沟通的技巧

一、世界进入一个新媒体时代

（一）从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）

（二）新旧媒体的不同特点及趋势

二、媒体特性——正能量·负能量

（一）成在媒体——广而告之

（二）媒体杀伤力——负面曝光

三、网络舆情概述

（一）何为网络舆情及舆情特点

（二）舆情与舆论

四、强化舆情意识、加强风险防范

（一）如何强化舆情意识

（二）如何加强风险防范

五、开展舆情监测、做好预警预案

（一）如何开展舆情监测

（二）如何做好预警预案

六、掌握科学方法、有效应对危机

（一）案例分析

（二）三度原则

（三）应对流程

（四）应对要务

（五）危机公关

（六）传播管控

（七）沟通要领

（八）新闻发布

（九）语言技巧

（十）采访对策

（十一）传播金言

（十二）声誉修复

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1，课程内容很丰富，全面学习了危机公关管理，突发事件中媒体应对的策略和技巧！

2，老师主要结合实例讲授了危机的基本概念、危机处理的基本原则、危机管理的三个阶段、危机发生时的媒体应对、自媒体时代的危机管理等内容，信息量很大！

3，当今自媒体时代，一个很小的失误就有可能被曝光和放大，给企业带来很大麻烦，通过学习，明白了应对危机技巧的原理。

4，通过这次课程初步掌握了引导舆论和应对媒体的基本方法，对我们公司今后的舆论宣传工作将产生积极的作用。