班组团队协作课程
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2024-07-18
在当今竞争激烈的市场环境中,企业的成功离不开高效的团队协作。而班组作为企业的基层组织,其团队协作能力的高低直接影响着企业的生产效率和质量。那么,如何打造一个活力班组,提升团队协作水平呢?
在当今竞争激烈的市场环境中,企业的成功离不开高效的团队协作。而班组作为企业的基层组织,其团队协作能力的高低直接影响着企业的生产效率和质量。那么,如何打造一个活力班组,提升团队协作水平呢?
团队协作培训课程介绍
团队协作培训内容
第 一模块:班组团队协作的概念
一、 团队的三大基本特征
1、团队成员有彼此协同效应
2、什么才是1+1>2
二、 团队协作的形成
1、狼性团队到底是什么意思?
2、大雁团队又如何理解?
3、你的团队是哪一种类型?
第二模块:班组团队协作的问题分析
一、 分析问题用鱼骨,思路清晰不怕堵!
1、鱼骨图分析法是什么(有举例分析)
2、深入分析问题的5Why分析法
3、使用鱼骨图分析问题
二、 学员练习与讲师点评:使用鱼骨图分析小组内最关心的一个问题
小组自己确定以外,可有以下班组问题备选
1、团队内外部冲突突出
2、员工服务营销能力欠缺
3、团队内部存在沟通障碍,执行力弱
4、团队凝聚力不好
三、 分析团队冲突的原因
1、认识破坏性冲突与建设性冲突
2、控制破坏性冲突
3、可发展的建设性冲突
资源竞争关系
地位争斗关系
权限模糊关系
互赖依存关系
四、 冲突处理的常规策略与现有冲突分析
1、竞争策略、回避策略
2、迁就策略、折中策略
3、合作策略
五、 信任是团队冲突的根本解决之道
1、组织行为学的研究结果
2、团队信任到底是怎样建立的?
第三模块:班组管理者的权力来源
一、 你是个管理者还是个领导?
1、管理与领导的区别与联系
2、领导力的基本概念
二、 你这个班组长,是狼还是雁?
1、权变领导的基本概念
2、领导风格与情境之间的匹配
3、互动:你的领导风格与情境是怎样的?
三、 作为团队领导,你的权力来自于哪里?
1、领导权力的五个来源分析
-法定权力
-奖赏权力
-惩罚权力
-**权力
-参照性权力
-对我的帮助:我应该怎么做来增加自己的领导权力?
2、互动:分析班组长自身的强项和弱项
第四模块:破除班组内的沟通障碍
一、 沟通的障碍分析
二、 上下级沟通:沟通五环轮促进有效沟通
沟通第一环:建立自尊
沟通第二环:移情聆听
沟通第三环:询问信息
沟通第四环:提供信息
沟通第五环:提供支持
三、 学员练习:两轮角色扮演与演练、点评
全体学员分为三人一组。
第一轮:班组长如何发现想培养的员工的积极性下降问题
第二轮:班组长如何发现一个老员工的心理矛盾并激励
回顾沟通演练:学员根据老师的引导做总结;讲师点评引导
四、 团队内有效沟通,提高协作效率!
1、建立“香蕉文化”
2、建立“反馈机制”
3、确定沟通工具与方式
第五模块:建立班组文化,提高信任与协作水平
一、 团队文化怎么体现的?
二、 团队文化建设要“神形兼备”
1、团队组织是身体,团队文化是灵魂
2、文化的构成要素:“核心价值观”与“文化表现载体”
3、案例:团队文化的具体表现
4、团队文化并不难理解:团队文化理解四要素
5、你的团队核心价值观是什么?
6、你的团队文化要找什么载体?
三、 看电影片段,学团队文化建设
1、影片团队在组织行为学之间的体现
2、学习影片中管理者的团队文化塑造过程
3、团队文化不是假大空,而是可落地!
4、从身边工作着手,找到载体,让团队精神落地!
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