广州美迪学院
零基础学网络营销,美迪精英教师带你入门
快速咨询来源:教育联展网 编辑:通子 发布时间:2020-11-20
广州美迪淘宝开店培训学校老师耐心指导,为学员们量身定制辅导方案,有多种班型供学员选择,资深教师高水平指导,能够帮助学员,针对不同水平学员,广州淘宝开店培训学校老师能够给予学员周到服务。以下是广州电商培训机构排名的相关内容。
招生对象: | 零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问 |
培训目标: | 从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容 |
就业方向: | 视觉设计师、淘宝美工、设计总监、网页设计、平面设计修图师、淘宝视觉营销师 |
培训内容: |
1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理 2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧 3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护 4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀 5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。 |
借助淘宝助理和店铺统计器
现在的淘宝助理功能非常强大,批量修改、定时发布、在线修改。只要编辑得当,所有的宝贝都会有秩序的登陆和修改,非常方便。一些很好的店铺统计数据,可以让你更清楚你自己的客户的主要地理位置,你店里的那些是客户所主要重点关注的,你最近一个时间的客户浏览量与日IP量,你就会真正体会到这些数据的重要性。
今日已有25人申请,本月限额500名