机构优势

◆ 专业讲师队伍：所有培训讲师均有丰富的实践经验,掌握**前沿技术的发展和动态,可以让学员享受到专业的培训课程
◆ 根据客户的需求及学员的背景来设计培训课程内容,确定培训方式和培训风格,选派培训讲师,力求提供**适合企业需求的培训课程
◆ 可以采取采用多种有效培训方式,使受训者充分的获益,在培训过程中进行互动讨论、情景教学、项目实践等,保证培训的有效性
◆ 可以根据企业的需求为企业提供培训效果测试或职业技能测试,促进企业内员工学习的积极性和主动性
易学：精心选择要培训的内容,课程内容清晰地给出了要学内容的主线
动手：课程的所有部分都配有上机实验,培养学员的动手能力
实用：课程内容反映了实际工作需要的内容,学员可应用课程中的内容到实际的工作中
课件：自己编写课件,及时更新培训课件,使之紧跟当前的**新技术
教师：**建立具有丰富实践经验的师资队伍,保证培训目标的实现。

你是否遇到以下几个问题？

淘宝运营班

【招生人群】店主自主创业，淘宝运营专员，美工客服拓展等

【就学要求】无；零基础就学（学会为止）

培训分类	培训大纲	课程介绍
【一】 什么是淘宝运营？ （破冰仪式）	1.作为店主和电商运营专员的职责和心理要素	作为一名店主或想从事运营专员知道自己的职责和工作的范畴，对于新起的电子商务不再迷茫
	2:电商运营和管理店铺的心态
	3:电子商务运营的技能
	4:电子商务运营思维模式
【二】 电商店铺定位	1:店铺定位
	2:宝贝定位
	3:没有定位的店铺的结果
	4:如何定位自己的店铺
【三】 了解并掌握 数据魔方	1:**时间	懂得运用什么数据工具来明确目标客户群、行业规模及分析消费者的需求实现店铺整体视觉 设计，挖掘产品卖点。完成视觉优化，结合消费人群及需求，提高转化率，降低跳失率！
	2:行业分析
	3:品牌分析
	4:产品分析
	5:属性分析
	6:淘词（关键词的挑选）
	7:流失客户分析
	8:自有店铺分析
	9:消费者研究
【四】 如何进行 数据选款	１:了解淘宝平台的流量来源	让销量赢在**步 根据市场选款解决市场产品溢价问题，和提高利润核心
	２:数据选款的几种方式 １）市场行情趋势（大盘走势） ２）买家更加倾向哪些类目呢 ３）热销特征排行，查看产品热销属性
	３:开始定款 １）从市场趋势选择产品（淘词） ２）从热销宝贝排行选择
【五】 从零开始做 淘宝ＳＥＯ （免费搜索排名优化）	1:什么是淘宝ＳＥＯ	让免费流量做到百分百，抓住这 百分百，大大降低店铺的运营推广成本从学好淘宝seo开始
	2:淘宝ＳＥＯ优化的基石
	3:淘宝ＳＥＯ的误区
	4:淘宝ＳＥＯ排名因素
	5:影响ＳＥＯ权重因原
	6:ＳＥＯ常用技巧
	7:案例说明和分享示例
【六】 生意参谋 (数据营销）	1:指标详解－公共指标	学会如何获取数据、分析数据、建立一套属于自己的数据库！掌握数据，对店铺运营给出有力 的数据支撑。**数据分析，建立更强大的运营团队，更完善的运营理念更精准的运营方向！
	2:指标详解－首页
	3:指标详解－实时直播
	4:指标详解－自助取数
	5:指标详解－经营分析－流量分析
	6:指标详解－经营分析－商品分析
	7:指标详解－经营分析－交易分析
	8:指标详解－经营分析－营销推广
	9:指标详解－专题工具－选词助手
	10:指标详解－专题工具－单品分析
	11:指标详解－专题工具－商品温度计
【七】 付费推广工具	１:宝贝直通车	掌握直通车和钻展两大推广利器，明确淘宝搜索规则及变动趋势，及时调整店铺运营动向！懂得如何优化标题、如何提升销量等，直至排名提升！ 熟悉各大活动玩法。 流程化、数据化监管活动。精准分析各大活动带来的各项数据，并针对活动实现数据管理！
	２:钻展
	３:淘宝客
【八】 站内活动 及营销工具	１:试用中心
	２:天天特价
	３:淘抢购
	４:搭配套餐
	５:限时打折
	６:满就送
	７:店铺优惠券

网店做好会员营销维护3大步骤

据相关数据显示：占20%的老会员，可以为店铺带来近80%的收入。而众所周知，相比之下就消费成本而言，一个新会员的成本要远高于一个老会员，钻展的话1000PV15元，转化率1%都不到，直通车的费用就更高了。所以，商家引流入店过程中，抓好老会员，显得尤为重要。老会员的关怀维护，不在一朝一夕，而是在于日常点滴中的积累。

那么店铺又应该如何建立良好的会员体系，做好会员营销呢？

**步：多维度细分会员等级

店铺的会员，因为消费习惯等诸多差异，必定有所不同，所以，在建立会员关系的首要原则就是细分会员。商家可以根据：会员近期是否到店消费、消费的交易额、交易量等多个维度，对店铺所拥有的会员进行筛选，挑选出店铺的忠诚会员。

这么做的好处在于：保证这些券是到达**需要的会员群体中，而不是泛滥式的向所有会员赠送。这样一来，对于收到优惠券的会员，自会有一种“至尊独享”的优越感，而对于不需要的会员，也可以降低爆炸式信息对他们产生的负面情绪。

以上看似“非一视同仁”的方法，却是“因人制宜”增加会员黏度，提高优惠券使用率的有效举措。

当然，每个店铺可根据各自会员的特质，设置多个维度条件，以便细分出潜力会员、即将流失的会员、一次性会员。只有前期明确会员范围，才能在后期的关怀与维护中做到精确。

第二步：区分等级设置专享优惠

店铺细分、筛选出不同等级的会员以后，需要加强各个等级会员的等级意识。

而等级意识的建立与强化，在于商家积极有效的引导。其中，发送不同条件的优惠卡券便是一个不错的方法。一张优惠券，不但可以吸引新会员二次消费，增加老会员黏度，更是一次让会员再熟悉店铺的机会。

前期进店的会员，很大一方面是基于店铺定期“狂轰滥炸”的活动广告投放，而吸引他们再次停留的亮点在哪里？优惠券便是一个亮点。

例如，部分会员有3个月内入店多次消费的经历，这个群体的客单价大多保持在100元上下，基于这群用户的消费特点，发送其“满150元减20元的优惠券”，不过分的消费梯度，即能让会员享受优惠，又能为店铺提高客单价。

再比如，3个月内只消费1、2次的会员，这一群体大多对店铺和店铺的宝贝给予一定的认可，为他们发送一张半年包邮卡，在商家自定义的半年内免去他们的邮费，基于“不浪费”的特质，相信这部分会员在限期内必定会常来店里看看，这样会员的黏度增加了，“二次消费的概率”也会在浏览中得到提升。

不同的门槛，引导会员产生不同的效果，为每个等级的会员发送不同的优惠卡券，让不同等级的会员享受到及时、急需的优惠，如此行之有效的办法，何乐不为呢？当然，为了配合店铺周年庆活动，也可对全体会员发送7折卡(可自由设置折扣)，感恩回馈全体店铺会员，增加商家与会员间的互动。

第三步：后期追踪对策及时修正

凡事都要做到有始有终，会员关系的建立、维护更是如此。在对筛选的会员进行“区别化”的优惠卡券发送后，后期的使用数据追踪至关重要，切忌“不闻不问”。

前期建立的会员关系、等级划分、专享特权，这些都是不完善的测试，而准确、有效的投放，就是得益于这每一次的数据反馈。只有从庞大的数据中，筛选出有价值的信息，对优惠券的面值和类型，进行及时调整，才能使店铺的客户关系得到更好的发展，使后续的会员营销呈现**佳的效果。

会员维护不是一时心血来潮，需要长期进行，与买家形成互动，对店铺产生依赖。因此要在合适的时间将合适的优惠卡券发送到合适的会员手中以达到**优化的效果！

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