考点一：社会工作行政的含义与功能
本考点要求考生掌握社会工作行政的含义、特征、功能和一般程序。本考点在历年考试中出现概率较小，但在新版教材中，本考点改动和增加的内容较多，请考生注意。
1.社会工作行政的含义
社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源。通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
2.社会工作行政的特征
(1)价值导向性。
(2)目标、策略的不确定性。
(3)介入过程的持续动态性。
(4)资源运用的协调性、合作性和依赖性。
(5)领导与管理者素质的综合性。
3.社会工作行政的功能
(1)将社会政策变为社会服务行动。
(2)合理运用资源，促进有效服务。
(3)总结社会政策的执行经验，提出修订建议。
4.社会工作行政的一般程序
(1)组织分析。
(2)方案策划。
(3)人力组织。
(4)效能发挥与资金运作。
(5)评估总结。
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