考点：结案
结案是当服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时.社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系而采取的行动。结案的任务包括：
(1)总结工作。
(2)巩固已有改变。
①回顾工作过程。
②强化服务对象已有的改变。
③给服务对象积极支持。
(3)解除专业工作关系。
(4)撰写结案记录。
结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。
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