大连社会工作者网课

1做好这份工作要善于沟通，学会与居民打交道

与人打交道、沟通时，首先要敢于自我介绍，使居民认识自己，了解自己的工作，知道我们是做什么的，能够提供什么样的服务。其次，要懂的该说什么样的话。与居民沟通时，多与居民拉家常，如果三两句话就不知道该说什么了，那你又怎能与居民打成一片呢？

2做好这份工作要善于抓信息

与居民沟通时，多多少少会获取一些居民的信息。例如，这位阿姨家中有什么样的困难，那位叔叔想学什么样的乐器，另一位阿姨想学跳舞等等，把这些信息集中分类，再沟通时，就有了沟通的桥梁，会使自己今后的工作少了很多的困难，得以顺利开展。

3遇到问题莫慌张

工作中，我们经常会举办各种活动让居民参加。有时，我们绞尽脑汁也想不到该举办什么样的活动，难免会慌了神，这时，我们可以考虑与居民骨干一起探讨，听听他们的建议，同时，居民自己也会有一种参与感，在接下来的工作中会使我们走很多弯路，由群众带动群众，实现居民自治。

社会工作是一个新兴行业，它不仅是一项职业，更是光荣且崇高的事业，我们还有很多路要走，今后的工作中我还要不断地提升自己，努力做好社会工作，成为一名合格的社会工作者。

社会工作可以涉及的部门有政府职能部门、群团组织和社会团体。其中，政府职能部门包含劳动和社会保障、文化教育、民政、环境卫生、司法、公安人员等;群团组织包含共青团、妇女联合会、工会、伤残人委员会、红十字会等。

社会工作者专门为一些弱势群体、有困难的人们提供帮助，服务对象包含儿童、青少年、老人、妇女、伤残人士、贫困者、失业者、流浪者、吸毒者、社区矫正员等。

社会工作者也会在一些特殊的机构进行社会服务，如在大、中、小学校中进行学校社会工作，促进学生身体和心理健康的发展;在医院或社区卫生服务机构进行医务诊疗社会工作，调整医患矛盾，解决危害身心健康的心理和社会问题，在监狱或社区进行矫正社会工作，帮助犯罪人员回归正常的社会;在企业中进行企业社会工作，帮助职工维护自己的权益，释放工作压力、发展能力等。

社会工作是一项光荣且艰巨的工作，它关系到社会团体和其它社会福利、服务和公益性团队等机构对社会保障、社会政策研究、社会行政管理、社区发展和管理、社会化服务、评估和操作等工作的质量和效率，因而与诸多人民的权利和义务息息相关。

社会工作师，是指遵循助人自助的价值理念，利用个案、社区、小组等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系、促进社会公正为职业的社会服务人员。目前我国社会工作师大多活跃在民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处等各个领域，并开始逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。他们发挥的维系社会良好秩序的作用如今日益得到社会的认可。

社会工作师，是一种新的职业资格，《全国助理社会工作师、社会工作师职业水平考试大纲》日前已获人事部审定通过，这意味着社会工作者首次被纳入国家专业技术人员范畴。

1.第一节考纲中考点是价值观的作用和价值观的内容，这些内容在新教材中都有变化。

首先是价值观的作用，在2020年教材中更改为“社会工作价值观的意义”：

（1）通过确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立专业本身的专业特质，区别于其他社会科学；

（2）对专业人员的职责和行为规范提供指引，确保专业行动最大限度保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的各种潜在的或实在的伤害；

（3）通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量发挥作用。

2.考点社会工作价值观的内容，2020年教材中删除了我国社会工作价值观，增加了社会工作价值观的操作原则和专业实践背后的价值观。

具体来看：

（1）价值观的操作原则的基本信念有尊重、独特性和相信能改变；价值观的操作原则的实践原则包括接纳、非评判、个别化、保密和当事人自决。

（2）增加了社会工作专业实践背后的价值观，包括社会工作者对服务对象的看法、社会工作者对专业实践的看法、社会工作者对服务机构的看法、社会工作者对公共福利发展的看法和社会工作者对社会发展和社会进步的看法等。

3.关于考点伦理难题，将之前教材中的伦理难题的论述增加了伦理决定，伦理难题的相关内容变更为伦理议题，伦理议题扩充了伦理难题。

包括（1）服务对象自决；

（2）保密议题；

（3）双重关系；

（4）知情同意；

（5）多元文化；

（6）专业能力等，

比之前教材中的五个伦理难题更丰富了。此外，还增加了伦理决定的核心价值观：尊重受助者的尊严和独特性和努力促成受助者的自我决定。

4.关于伦理难题中的处理原则，将其更改为了伦理决定的七大原则，删除了伦理难题的处理步骤，增加了伦理决定的简单决策模式，虽然这不是考纲中的考点，鉴于2019年才考察了伦理难题处理的操作，因此需要把握简单决策模式：

（1）要认识清楚问题、涉及的人和机构以及形成这一问题的影响因素；

（2）澄清在特定情境下发挥影响的社会价值、受助者的价值观和个人的价值观；

（3）确定解决这一伦理问题的目标；

（4）寻求替代的干预目标和策略；

（5）评估和权衡实现目标的每一行动选择之后可能出现的结果；

（6）就每种行动选择方案进行伦理讨论与排序；

（7）充分利用过去实践的决策指引，选择最适当行动方案；

（8）执行选择的行动方案并对其进行监测，一旦出现偏差立刻进行纠正；

（9）评估决策和后续干预活动的效果。

5.第三节关于社会工作专业的伦理守则，删除了社会工作职业道德指引，增加了社会工作专业伦理守则的作用。

鉴于2018年和2019年连续两年考到了社会工作职业道德指引，学员在备考的时候，笔者建议大家仍然要把握社会工作职业道德指引。同时第三节增加的伦理守则的作用与以往教材中价值观的作用是相似的。这也从侧面证实了笔者在培训时跟学员强调的，价值观、伦理责任和伦理守则内在具有一致性，很多知识点是相通的，不用太纠结细节表述。