企业员工质量意识培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2023-08-29
企业是否经常为以下问题困扰:员工的质量意识不高,常被客户投诉,工作差错屡改屡犯,管理人员忙乱不堪,相互推诿,人人规避风险,没人对结果和业绩负责。凡此种种情况,主要是由于企业“全方位质量意识”不到位造成。本课程立足质量意识实战,讲述了企业在质量管理意识的实施所必备技能和先进管理方法,并融会质量需求、管理、工具、沟通、控制、目标等确立和改善等为一体的质量意识培育体系创建,是质量管理落地的基础课程之一!
企业是否经常为以下问题困扰:员工的质量意识不高,常被客户投诉,工作差错屡改屡犯,管理人员忙乱不堪,相互推诿,人人规避风险,没人对结果和业绩负责。凡此种种情况,主要是由于企业“全方位质量意识”不到位造成。本课程立足质量意识实战,讲述了企业在质量管理意识的实施所必备技能和先进管理方法,并融会质量需求、管理、工具、沟通、控制、目标等确立和改善等为一体的质量意识培育体系创建,是质量管理落地的基础课程之一!
质量管理培训课程介绍
质量管理培训内容
第 一 章 质量管理
1、 质量理念
1.1什么是质量
●质量意识缺乏的案例
●视频案例
●案例思考
●问题解决“五不放过”
●从 经营目标关联树分析BORTA? 模型 看 产品报废管理
1.2质量案例
●案例思考
1.3四种质量管理等级
1.4质量起决定作用的八条规则
●视频案例一
●案例一思考
●视频案例二
●案例二思考
●案例二思考 — 部门墙
1.5企业的核心流程
1.5.1 相互影响的过程链
1.5.2 如何成功建设企业管理流程?
2、 朱兰质量三部曲
3、 PDCA循环
3.1 基于PDCA循环的过程模式
3.2 过程(process)管理的2个维度
第二章 质量意识
1、 什么是质量意识
2、 培育质量意识
3、 利润的来源
●视频案例一
●案例一思考
●视频案例二
●案例二思考
4、 产品质量重要性
●视频案例
●案例思考
5、 风险理解
6、 质量 — 利润之源
第三章 质量意识建立
1、 质量意识建立的五个方面
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