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课程简介：课程阶段课程内容简介客服基础概述1、如何做好的客服心态情绪2、客服是公司的形象代表3、服务意识4、职业态度5、情绪管理6、团队合作7、客服《团队》人员管理与分配8、客服团队架构组成9、客服职能划分及人力安排10、客服团队考核激励11、对的人干对的事（售前，售后）12、权限分配（售前，售后，优惠等）13、客服基本职能14、客服的晋升制度15、人性化考核（客服考核及激励）16、个人能力，工作态度基础规...[详情]
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