南京市邦元职业培训中心

记得笔者刚开始做陈列的时候，有一次与一个客户连续用电话沟通了将近两个月，到了见面的时候，他居然客气的称呼我为“陈先生”，因为他认为陈列是我的名字而不是我的职业，这是一个多么可悲的笑话，直到现在，还经常和同行调侃这件当年发生的尴尬事。那时候，陈列师的职务对于企业和服装从业人员来说相当于形同虚设，是名副其实的“边缘行业”。

在行业内打拼了多年，从一个默默无闻的‘白丁’坚持到了今天的‘骨灰级’陈列从业者；我可喜地见证了商业发展对于陈列需求的增长，可以说，陈列行业迎来了真正的春天，陈列师也总算见到了曙光。

如今，越来越多的企业需要陈列专业人才。除了服装行业以外，餐饮、地产、家居以及汽车、展览展示等众多的行业都需要高素质的陈列人才，不夸张的说，只要涉及到商品买卖，就需要陈列工作的辅助。当然，目前需求**大的还是服装服饰行业，所以，比较优秀的陈列师大多都服务于服装企业。

陈列是市场应需而生的产物，早在19世纪的西方就伴随着百货公司应运而生。在20世纪20年代，纽约的百货公司首先开创橱窗陈列的领域。随着经济的发展，人们对美好事物的追求与向往越发强烈，顾客都喜欢具有视觉吸引力的东西，过去大部分品牌是在产品上找出路，设计研发不同的产品来刺激顾客进行购买；但后来，可选择的品牌多了，产品多了，为了表现产品，吸引顾客，企业开始把重点放在陈列展示上。发展至今，陈列展示不仅仅是为了美观和艺术，更多的是为了宣传品牌文化、展示产品特性以及倡导生活方式等，而这一切的**终目的还是促进业绩的提升。

陈列部门在企业中有多重要？有人说：“陈列不重要，陈列只是展示商品的一种手段。”但事实上，陈列真的很重要。它是一个覆盖整个管理区域的管理团队，陈列师要对其所管辖的区域与店铺进行合理的规划；制定陈列规范与执行标准，配合市场部门进行线下的视觉推广；协助商品部进行货品的波段调整以及货品分布；指导销售人员按照区域划分来排布货品……甚至，可以根据公司的任务来指导经销商如何订货。陈列是企业中的协调部门，是要与品牌、市场、销售、设计、空间、培训、商品以及物流相互补充的部门。它是品牌形象以及品牌推广的重要组成部分。

以下是陈列与各个部门配合的分析说明：

市场部

·陈列师要结合市场活动的计划来安排工作，制定计划；

·设计相关主题的橱窗与主题陈列方案并制作成文件复制推广；

·规划市场活动的相关道具与配品的安放与效果反馈；

·提前做好沟通，确认时间以及执行情况；

·对重点的地区与店铺进行实际调整工作等。

销售部

·陈列是真正的终端体现，销售下滑的原因有很多，但在不知情的情况下，一般都会先从陈列入手。是否陈列出样不好？是否陈列的件数与金额有误？是否陈列的效果不理想等等。的确，好的陈列可以促进销售业绩的提升。所以，销售部的销售人员对陈列有很大的需求；

·陈列师要配合销售部的相关人员对店铺进行规划与整改，在确保销售提升的前提下，提前做好一切工作；

·　　从视觉的角度与展示的角度去分析问题，协助销售，提高客户的订货数量与消化速度；

·除了正价销售以外，折扣品现在也需要合理的陈列来促进销售，毕竟现在的折扣店与工厂店也形成了一定的销售规模，我们必须要结合很多方面来完善服务。

设计部

·　　设计师都是理想主义者，他们会尽情的发挥自己的想象来完成自己的设计；陈列师却要充分的展示这些思想；

·陈列师需要对货品进行新的组合排序，达成货品连带与指导销售的目标，从而起到平衡货品的作用；

·陈列师要解读设计师的思维，**产品本身来制定陈列主题与推广需要。

空间部

·空间规划是负责“硬件”的部门，陈列是负责“软件”的部门；

·陈列师要确认效果及尺寸图，提前做好备货的产品规划；

·负责装修及展示效果的确认，并将信息反馈给相关人员；

·定期对店铺的器架、道具进行检查。

培训部

·陈列人员要具备一定的培训素质，因为陈列属于专业性强，理论与实践相互结合的行业。所以，一般的培训师没有办法很好的转达陈列的工作规范，所以相关的陈列培训工作都要落在陈列师的身上。另外，课件的编写与制作也都要由陈列师完成；

·培训内容要先强调市场活动、货品结构、上市波段等问题，**后才是陈列原则以及陈列标准，陈列师就是一个综合的培训传导者；

·除组织大型培训外，陈列师还要对各个管辖店铺的导购人员进行进一步的细化培训，并提交反馈等。

商品部

·好的陈列人员必须要了解所接触到的所有商品，了解产品特性、价格、售卖周期以及库存数量等。这样才能很好地进行陈列规划，其实陈列规划也相当于一个迷你版的商品规划；

·陈列师要确认各个店铺的货品上市以及售卖的情况并及时反馈给商品部的相关人员，当然，还要作有关的分析；

·配合商品部进行商品推广，滞销品、库存大的产品的推广与陈列整改计划；

·店铺单品的数量统计、反馈与集中、新旧款式的比例与平衡……

物流部

·陈列师必须确认货品的到达时间，才可以制定详细的出差计划；

·发现到货时间有误，要**时间反馈给物流部，确认好问题与时间截点；

·除货品外，陈列展示道具、市场活动的辅助道具等都需要陈列师与物流确认时间以及完成情况。

从陈列人员与几大部门之间的配合来看；陈列师现在的工作量和工作内容是非常繁琐细致的，需要确认的问题以及反馈的问题也很多。

客观的说，陈列师正在经历一个近乎于完美的“蜕变”，从无人问津的“摆设”发展到今天成为一个具备规划、管理以及监督功能的部门体系。陈列在服装行业里的重要性正在与日俱增，它不是一个人的“游戏”，必须要有完善的团队配合。

现在很多的公司有独立的陈列培训部门，有部门领导（陈列经理）、主管、专员、督导以及助理等职位组成团队，并且不断的完善从业队伍，提高专业服务范围。逐渐与各大部门紧密配合相互协调，形成完整的服务销售体系。

陈列师在企业中的生存状况正在变得越来越好，但陈列师还需要得到企业的尊重与理解以及其他部门的帮助与支持。毕竟陈列师也是商业的表现载体，和企业中的所有部门一样，都是销售链中的重要一环。