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陕西省 2017年全国导游人员资格考试工作的通知

各设（区）市旅游局、杨凌示范区旅游局、韩城市旅游发展委员会：

根据《国家旅游局办公室关于组织实施2016年全国导游资格考试的通知》（旅办发〔2016〕171号）精神，国家旅游局定于11月5日实施2016年全国导游资格考试，现就陕西省2016年全国导游人员资格考试相关工作通知如下：

2016年11月5日（星期六），当天在电脑上无纸化进行科目1、2、3、4的考试，考完直接显示成绩，请留意。

一、报名条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

（三）身体健康；

（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

【解读】没有年龄上限，*低年龄应符合高中或者中专毕业年龄标准（应大于等于16岁）。没有户籍限制，外地考生也可以在陕西省报考。

二、报名程序

考生**全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统）。报名分为个人网上报名、现场资格审核、网上缴费、网上打印准考证等环节。

【解读】认准唯一网址进行报名（http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx），谨防钓鱼网站获取个人信息。

（一）网上报名

考生应当于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期间登录国家旅游局全国导游资格考试网上报名系统进行报名，按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。

（二）现场资格审核

A、审核时需提交的证件

1.考生须提交本人二代身份证，学历证明，报名系统中打印的报名信息确认表（一式两份），健康证明（根据《国务院关于第二批清理规范192项国务院部门行政审批中介服务事项的决定》〔国发〔2016〕11号〕，不要求必须由县级以上医院提供健康证明）。

【解读】有效期内的二代身份证或者有效期内的临时身份证，学历证明、健康证明（疾控中心或者防疫站55元左右体检的健康证上面写的也是健康证明）、报名信息确认表打印在一张A4纸X2张

2.现场资格审核时，各类证件须提交原件和复印件，原件经现场审核后退回，复印件由审核点送各市（区）旅游行政管理部门，报省旅游局留存。

【解读】以上证件的原件和复印件都要携带，原件跟复印件比对后，原件本人保留，复印件由审核点交旅游局留存

B.普通话和外语考生现场审核

1.时间：2016年9月5日-9月16日，每天9:00-12:00；14:00-17:00。

2.方式：考生按照本通知前述要求提交相关证件，在规定时间内到所报考区的审核点（具体见附件1）进行审核。

3. 外语考生仅可在西安考区审核和参加考试。

【解读】外语考试的报考考区选择西安市，地市没有外语科目5口试考试

C、加试（汉转外）考生现场审核

加试（汉转外）考生指已经获得中文导游资格，加试外语语种，准备报考外语导游资格的考生。

1.时间：2016年9月12日-9月16日，每天9:00-12:00；14:00-17:00。

2.方式：加试（汉转外）考生按照本通知前述要求提交相关证件和已取得中文导游资格证原件及复印件，在规定时间到西安导游专修学院进行审核。

【解读】携带以上身份证，学历证、健康证和报名信息确认表之外加上普通话导游资格证（绿皮的证书、不是导游IC卡）原件和复印件到李家村万达广场二栋1单元17楼11717 西安导游专修学院

现场审核后，即构成考生对所提交信息内容的真实性、准确性、合法性的承诺并承担责任。按照国家旅游局规定，现场资格审核完成后，考生相关信息不能变更。

（三）交费

现场资格审核合格的考生，方可交费。交费采取网上缴费方式，截止时间为2016年9月21日24:00。交费完成后，所交费用不予退还。

考生自2016年10月26日9:00起至考试前可下载打印准考证。资格审核未**或未交费的考生，不能下载打印准考证和参加考试。

三、考试科目和考试大纲

考试由笔试与现场考试（口试）两部分组成。

（一）笔试

笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、陕西导游基础知识（科目一、二、三、四）。科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分（其中科目四占比不少于50%），考试时间为90分钟。

【解读】机考分为两次，每次90分钟，卷面分数为100分。陕西导游基础知识的内容为50分。

考生可选择“标记本题”按钮进行标记，方便考生根据标记及时回到标记试题进行试题检查。

考生只有在确认所有试题全部答完并要交卷时，才可点击“结束考试”按钮进行交卷。

交卷结束后，考生考试机界面将会提示本场考试成绩，请考生注意查看。

根据《国家旅游局办公室关于公布2016年全国导游人员资格考试计算机服务和运营服务中标供应商的通知》（旅办发【2016】137号）精神，2016年全国导游人员资格考试计算机服务和运营服务中标供应商为：全美在线（北京）教育科技股份有限公司。

（二）现场考试（口试）

现场考试（口试）按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。

A、中文类现场考试，考试时间为20分钟，其中景点讲解10—12分钟，知识问答8-10分钟，包括景点讲解和知识问答两部分。以计算机随机抽取形式确定应考景点，先进行景点讲解，然后进行知识问答。现场全程录像。

【解读】口试时间比往年有延长，导游词讲解时间为10-12分钟，不足10分会被扣分，超过12分钟会被打断讲解，进入知识问答环节。

1.西安考区考生现场考试景点：秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、大雁塔·大唐芙蓉园景区、华山景区、陕西历史博物馆、西安碑林博物馆、西安清真大寺。

2.其他市区考生现场考试景点为：秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、大雁塔·大唐芙蓉园景区、华山景区和各市（区）当年申报的三个景点（具体见附件2）。

3.知识问答共5题，同所考景点相关知识2题，导游规范、应变能力，综合知识各1题。

【解读】景点知识2道题目，服务规范1道，应变能力1道，综合知识1道，共5道题目。别漏了！

B、外语类现场考试，考试时间为25分钟，其中景点讲解10—12分钟，知识问答13-15分钟。用所报考语种进行景点讲解和知识问答。以计算机随机抽取形式确定应考景点，先进行景点讲解，然后进行知识问答。现场全程录像。

【解读】口试时间比往年有延长，导游词讲解时间为10-12分钟，不足10分会被扣分，超过12分钟会被打断讲解，进入知识问答环节。知识问答时间为13-15分钟，超时会被打断回答，考试结束。

1.外语类考生现场考试景点：秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、大雁塔·大唐芙蓉园景区、华山景区、陕西历史博物馆、西安碑林博物馆、西安清真大寺。

【解读】外语科目5的口试景点和普通话考试的景点相同

2.知识问答共6题，同所考景点相关知识、导游规范、应变能力，综合知识、“中译外”、“外译中”各1题。

【解读】在汉语的基础上，增加了“中译外”、“外译中”各1题。减少了景点相关知识1题。

C、评分标准

1.中文类现场考试语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

2.外语类现场考试语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占10%。

【解读】形象很重要，注意仪容仪表。服装干净整洁，录像要注意镜头上镜效果。

已经获得中文导游资格，加试（汉转外）的考生，只进行所报语种现场考试（口试）。

（三）考试大纲：2016年全国导游人员资格考试大纲已经发布，考生可访问国家旅游局官网通知公告栏下载考试大纲，下载地址为：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml

考生凭二代身份证原件、准考证进入考场参加考试，证件不齐者不得进入考场。

【解读】考试的证件要保存好，保管好，丢了就麻烦大了

四、考试时间

考试科目	考试时间：2016年11月5日
科目一、科目二	9:00-10:30
科目三、科目四	10:30-12:00
科目五	口试从11月8日开始，具体口试时间及地点以准考证所示为准。

五、收费

按照陕西省物价局 陕西省财政厅陕价行函〔2012〕94号文件规定，普通话、外语类考试费为260元/每人，加试（汉转外）考试费为60元/每人。

六、试卷评阅和成绩认定

笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试采取现场录像，考试结束后集中阅卷，由评审考官独立评分方式完成。考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。

考试结果经国家旅游局审查后公布。2016年12月30日12:00时起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。

七、成绩复核

考生需要对考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内**网上报名系统提出复核申请，核查后结果为*终结果。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。

八、证书核发

国家旅游局委托省级旅游主管部门向合格考生颁发“导游资格证书”。

九、其他事项：

（一）香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报考导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行。

（二）旅游中等职业学校导游专业2017年毕业生可以报考，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

（三）国家旅游局将根据工作进展情况，适时在网上报名系统首页和国家旅游局官网发布有关考试和工作信息，考生获取有关信息的路径为：网上报名系统首页和国家旅游局官网首页>办事大厅>办事指南>行政审批流程>导游人员从业资格核准。