店长管理能力培训

【讲师介绍】

王同

王同，中国人民大学MBA，销售渠道与终端零售讲师，曾服务华润雪花啤酒6年，咨询培训11年。

王同先生毕业后一直致力于管理培训及营销咨询工作，曾先后在大型国有企业、大型民营企业及着名外资企业担任相关职务。经历过销售管理、市场运作、公司经营等方面的实践，对国内企业销售模式的变迁、企业市场运作体系等，均有切身的感悟！

王同先生活跃在中国营销咨询及培训领域，为福建雅客食品、江苏大富豪啤酒、河南众品食业、浙江千岛湖啤酒等优秀企业提供过年度系统营销咨询服务；为上述咨询客户及朝日啤酒、上海屈臣氏、上海天天快递、上海达丰电脑、联华超市、上海浦东电信局等优秀企业提供过专业培训服务。

【课程收益】

导学员从业务到管理转型，打造有战斗力的零售团队；

【课程大纲】

引子：管理即“管人” “理事”

从卖货高手到管理能将

案例：小灵的烦恼

一、对管理的关键认知

1、管理是**别人达成目标的学问

2、从销售高手到店长的角色转型

二、店长的职责与角色

1、列举：不同行业店长的岗位职责

2、店长的岗位职责（核心共性）

3、店长的角色：家长、导演、指挥官

三、做你该做的事——不要当保姆！

1、保姆型店长实际是管理能力不济！

2、懂得放权，你才能驾驭更大的平台！

• 思考：你凭什么管店员？（权力的来源）
• 放权三不：不敢放、不愿放、不会放
• 案例：领导魅力的培养
• 测试你的眼光：小霞接待顾客的表现

四、从经验管理到科学管理

1、“四拍型”的店长

2、什么是科学管理？（规范化、数据化、标准化）

3、管理以“问题/机会”为出发

4、关注过程，推动门店精细化管理（结果性考核、过程性管理）

5、加强事前、事中、事后控制

五、店长经营思维的培养

1、全局思维

2、业绩思维（附：零售业绩的来源）

3、问题思维（附：问题是管理的出发点）

4、过程管理思维（附：推动管理精细化）

5、规范化思维（附：规范是科学的一部分）

6、团队致胜思维

7、沟通思维

8、结构化思维（附：思考方式）

六、打造有战斗力的团队

1. 研讨：高效团队的基本特征（有核心、有共同的目标、学习型、正能量...）

2. 店长是门店的核心，塑造店长的威信

3. 共同经历一些挑战（目标）

4. 营造良好的管理氛围，建设有“人情味”的团队文化

5. 加强团队的沟通

6. 非物质激励销售人员的十种手段（分级管理、群众运动…）

7. 复制团队的能力（培训…）

8. 问题员工的辅导与处理

七、门店销售目标管理

1. 生意回顾/调研

2. 发现机会/问题

3. 目标明确（SMART原理）

4. 团队意愿的激发

5. 给到实现途径

6. 必要的资源**

7. 结果性考核，过程性管理

8. **晨会跟进目标

9. 如何推动下属目标实现？（跟进表现、群众运动、可视化、过程督导…）

10. 考核激励，PDCA

八、结束

1、 学员疑难问题破解

2、 小组优秀案例分享

咨询开班地址及时间：18898361497（叶老师）