课程介绍Course Introduction
【讲师介绍】
杨台轩
台湾省高雄县旗山镇人,毕业于台湾辅仁大学企业管理学系,英国 Exeter 大学企业管理硕士。另外,杨先生兼任清华大学EMBA总裁班、上海交通大学国际EMBA班特邀教授,同时为多家事业单位及知名公司做内部培训。
建立公司沟通的“高速公路”
【课程大纲】
(1)沟通在企业管理的定义,价值,与冲突
沟通为什么如此重要?世界级的企业家如何看待沟通的困难?
沟通为什么如此困难?
为什么别人的团队效率高?从空客A380的例子凸显企业在沟通管理上的盲点?
什么叫沟而不通?合而不作?从各部门,上下阶级的角度分析团队合作的关键点在哪里?
Jack Welch 说先忘掉那些伟大的市场策略吧!先把公司内部的敌人清除掉!他们是谁?他们就是单位里不能沟通的人。为什么这些人是公司的敌人?
您的两名下属彼此明争暗斗,无法有效合作,这是不是他们俩的私事,与您无关?
团队里的利益冲突如何解决?如何沟通?妥协?让步?
一般的职业经理人**容易犯的沟通的弱点是什么?
个案研讨:许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁,可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。
(2)沟通的三大环节
如何有效的在工作上表达清楚?
练习题:你会下达命令吗?对员工下一道命令真的很简单?
数字与管理五大要素的运用
个案研讨:试试看如何推销垃圾食品麦当劳?
沟通,不只是语言的沟通;经理人必须具备基本的文字沟通的能力
从结论说起---金字塔写作法
沟通对经理人专业素养的培训?什么意义?
电脑是沟通的工具;透过这种沟通的模式,在管理上的意义是什么?
如何创造倾听的环境?
口才很重要吗?梁实秋教授:讷涩寡言笑的人方能成大事
什么是反馈在沟通行为里的关键角色?
**重要的沟通行为是哪一项?
日本森永食品公司的案例
**有效的沟通方法是什么?
个案讨论:越级报告和写匿名信可以帮助上司了解团队里真正的情况,你的看法是什么?
沟通的三种模块:怎样有效的与上司,同事,下属沟通?
个案研讨:在单位里开会,如何尽量做到“对事不对人”的沟通技巧?
命令式的上下沟通会带来什么结果?从毛主席的成功说起。
经理人在团队沟通里的“情感的控制力与意志力”,如何演绎?
如何把握与单位里您讨厌的人的沟通要领?
个案研讨:错误的沟通方法,将晋升的人员变成走上了离职的道路
各部门的领导彼此沟通不顺畅,如何解决?
讨论题:如何建立起公司里的“沟通文化”?
沟通需要什么“通道”?
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