经理人个人素养讲师

【讲师介绍】

郭弈翎

清华大学特聘培训师
2009年度百佳新锐培训师
职业经验：历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
品牌建设：在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。

【课程收益】

使学员了解HR工作需要的具备素质
使学员清楚如何扮演好企业中担负的角色
使学员工作自动自发，塑造阳光心态
使学员掌握HR职场规则，把握做事分寸
提升学员HR实际工作中的问题解决能力
学员实现职业技能、职业态度、职业素质、职业意识、职业品质、职业精神的同步提升

【课程大纲】

一、提升职业技能

1、专业技能

• 职场回顾
• HR专业任职资格展示
• HR箴言：招聘，要做到猎头的水准；人力资源测评，千招会不如一招精；搞透了任职资格，也就搞懂了人力资源管理。
• HR箴言：HR要用能力争取权力，靠近了总经理就意味着成功了一半。

2、沟通能力

• 曾经的沟通记录
• 明确沟通标准，让沟通意识达标。
• HR箴言：HR做久了，如果没得慢性咽炎，就是沟通工作没有做到位！

3、演讲/培训能力

• 案例：《职业素养》的“赶鸭子上架”
• HR箴言：做培训，就要拿新员工狠狠地练手！
• 演讲能力提升方法

4、影响力

• 狙击法
• 霰弹法
• 连环法
• HR箴言：HR的独特价值不仅于建立一套科学的人力资源管理体系，更在于－－凝聚人心！
• HR箴言：HR的定位，不是改变，不是适应，而是影响！一线经理是HR的用户，只有老板才是HR的客户！HR的策略就是影响高层，推动中层。
• HR箴言：要做一般的HR做不了的事，你在公司里才能做稳。这是职场中保护自己的更高境界！

二、端正职业态度

1、敬业

• 案例：21:30的MSN对话
• HR箴言：事业是自己的，哪敢不敬？！

2、负责

提升责任能力的七抢二从不

三、修炼职业素质

1、解读学习力

• 学习的动力
• 学习的能力
• 学习的毅力
• HR箴言：履霜坚冰至　－－《易经》坤卦解读
• HR箴言：人生只有两件事要做，一是学习，二是成功！

2、增强风格柔韧性

• 案例：一位HR经理的黯然退出
• 探讨：性格可以改变吗？
• 分享：个人成长经历
• HR箴言：很多时候，限制我们职业发展的瓶颈是我们自身性格的伸缩性，而非专业水平。
• HR箴言：职业经理人要做职业演员，而非本色演员！
• HR箴言：迁善，就是将性格的韧带拉开；修炼，需要一生的时间！

四、强化职业意识

1、保密意识

• 案例：空欢喜一场的提前转正
• HR箴言：括囊，无咎无誉　－《易经》坤卦解读

2、品牌意识

• 职业规划要点
• 品牌建立渠道

五、塑造职业品质

1、公正无私

2、无畏和大局观

• 案例：国美分公司的故事
• 案例：将不合适的一线经理拉下马

六、升华职业精神

1、一愿

真心热爱，一生志愿

2、二得

• 耐得住寂寞
• 受得了委屈

3、三衡

• 平衡自我－他人－事务
• 平衡法－理－情
• 平衡员工－团队－组织

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