销售专业素养老师

【讲师介绍】
陈慧颖

陈慧颖，中高层管理技能讲师、企业内部治理讲师、团队建设讲师，全球华人讲师会五星级讲师，中国培训学院资深讲师，北京培训行业联合会常务理事，清华大学研究生院特聘讲师，中国人民大学培训学院特聘讲师，中清盛世管理咨询公司高级合伙人，美国国际公共管理与人力资源管理协会中国区特聘讲师。

陈慧颖是北京科技大学工商管理硕士，曾获2013年度“佳实战型管理技能讲师”荣誉称号（搜狐职场一言堂、京培联、《企业大学》杂志、智慧中国联盟联合评选）。

陈慧颖曾任中国纺织物资（集团）总公司总经理办公室副主任；博西电力转换设备（中美合资）有限公司人力资源经理；北京政创实业发展有限公司人力资源部经理、信息中心经理。

主讲课程：

●《企业系统运营与优化管理沙盘模拟课程》（2天沙盘模拟，13-14小时）

●《高绩效团队建设》（可只讲授2天，12-13小时；含团队执行力、团队绩效的提升。也可以配合沙盘模拟训练；3天1晚；讲12-13小时，9-10小时“高效团队执行与群体沟通决策”沙盘；）

●《打造高效合作的团队》（可只讲授1天，6-7小时。也可以配合沙盘模拟训练；2天1晚；讲6-7小时，9-10小时“高效团队执行与群体沟通决策”沙盘；）

●《打造卓越的执行力》（可只讲授1天，6-7小时。也可以配合沙盘模拟训练；2天1晚）

【课程收益】

竞争环境和以前不一样
员工心态和以前不一样
老板要求和以前不一样
客户需求和以前不一样
课程的实施
对于课程中扮演高层管理者的学员
对于课程中扮演中层管理者的学员

【课程背景】

改革开放30多年了，经过一番大跃进式的蓬勃发展，国内各行业的企业，有的销声匿迹，有的一枝独秀，有的还在挣扎。其实一直成功很不容易，任何企业，都需要经历一个焠炼的过程。通常10年只能说是站稳，20年可以被市场肯定，几乎要更长的时间，且经历过一些起伏的企业，才能真正算是不错的企业。
随着国内外市场竞争的加剧，随着各个行业纷纷进入成熟期，为了适应新的环境和新的竞争，我们的企业就必然面临一些调整，于是就带来：“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的完善各项内部治理；完善内部治理，是一个系统工程；本课程主要是针对，目前环境的状况，企业需要改变的方面来设计的。

【课程大纲】

一部分  新形势下经理人管理技能的新常态

一、竞争环境和以前不一样

1、企业“用人的成本”，会持续上升（案例：人口红利消失；）

2、企业“用钱的成本”，会持续上升（案例：社会债务危机，对我们企业的影响；）

3、社会经济效率，在相当长的一段时期内，会持续下降

（案例：几乎是垄断的国企，未来的日子也会越来越不好过：为什么中石油、中石化的市盈率，突然上升到100倍？持续的降息和降准，对银行意味着什么？）

二、员工心态和以前不一样

1、员工就是客户，客户就是员工（案例：凡客的没落）

2、依托大数据的挖掘和分析，量化员工价值管理

3、特别要重视小人物和基层员工中的“意见领袖”

4、多肯定，多鼓励，缩短激励周期

5、从以人为本，到以用为本

6、从部门管理、岗位管理、人员管理，到团队管理和流程管理（案例：为什么只用5年，小米做到了联想的4倍？）

三、老板要求和以前不一样

1、转变观念，把职业当成事业，才能应对竞争和老板的要求

2、不要轻易抱怨人手不够，市场不好，竞争对手强大等问题（案例：为什么各行各业，未来会剧烈的洗牌，形成扁平效果和马太效应；）

3、要不断的发现问题，思考问题和解决问题，不断完善公司的各项管理

4、每项支出、花销，认真预算，不要只给老板一个数字，要让老板知道，这钱花得有没有意义

5、出现过失，不要推到下属身上，更不能推到其它部门，即便是其它部门的责任，也轮不到自己说（案例：新生代员工的特点与区别；这样做事，领导力流失；）

6、犯了错误，不要只跟老板道歉，要说下次怎么做，再错怎么办

四、客户需求和以前不一样

1、产能过剩的时代，客户的可选择余地越来越大（案例：为什么所有企业都会面临二次创业？为什么几乎所有行业，都不同程度的存在着产能过剩的现象？）

2、替代品也是越来越多（案例：中国移动，万万没有想到腾讯会是它的竞争对手；）

3、客户不但会对产品越来越挑剔，且每多花一块钱，客户也会越来越计较

第二部分  应对企业二次创业，所需要的系统思维能力

以“沙盘竞争模拟”的互动方式，完成“系统思维能力训练”；

一、课程的实施

1、将学员分成若干组，一般为6组， 每个组代表一家“公司”；每组4---8人，分别扮演不同的职能部门的中高层企业管理者；

2、课程设计一个竞争的行业，6家模拟公司根据市场内外部环境和规则，几乎全真模拟日常实际的各项工作；6家“公司”分别制定自己的工作目标，在全真的竞争模拟环境中，如何根据自己公司的目标，落实计划并采取被动；

3、学员围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的，后可以量化哪个模拟公司（组）的群体沟通与决策效率比较高，哪个模拟公司（组）的目标计划执行的好，哪家竞争模拟公司的经营效益好；

二、对于课程中扮演高层管理者的学员（不局限于这两点）

1、验证了以往形成的管理思想和方法，自身存在的管理误区得以暴露，管理理念得到梳理与更新；

2、**分析生动鲜活的现场案例，深刻理解什么叫作“危机意识”；

三、对于课程中扮演中层管理者的学员（不局限于这两点）

1、系统了解企业内部价值链关系，认识到打破狭隘的部门分割，增强管理者全局意识的重要意义；有利于对公司整体战略计划的实施和开展，产生配合的意识和作用；

2、有利于发现自身的“能力短板”，而这些短板很可能造成“重大缺失”；

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