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商务英语共包含7大商务技能

• DETAILS ARE AS FOLLOWS

  社交技能

  与客户社交（谈论工作，正确穿着，商务场合人物介绍等）

  商务旅行全套安排（预订，登记酒店，询问信息，学习旅行规则等）

  主持各种社会活动（称赞，敬久，加强联系，学习礼节等）

  电话技能

  接听电话（职业化的接听，转接，留言相关，学习不同的口音和国籍，国际航空民用ICAO字母标识等）

  记留言（转达留言，问讯价格，给留言，复习转述句型等）

  确保客户满意(投诉，处理投诉，计划约会，打销售电话等)

  会议技能

  会议草案（正式和非正式的英语，说明想法，做介绍，使用会议议程表等）

  参加会议（提出建议，复习情态动词，学习新词汇，表达同意等）

  进行一次会议（如何表达确认或疑问，澄清观点，让客户放心，使用语调，谈判等）

  谈判技能

  联络客户（成为一名出色的谈判者，策划谈判，使用被动语态，说明谈判等）

  和客户建立密切的关系（各种工作职位，商务谈判中的各种表达短语，提供和询问想法，道歉等）

  达成交易（讨价还价的语言，获得回应，学习打断，提出建议等）

• DETAILS ARE AS FOLLOWS

  演讲技能

  介绍产品（在演示中使用一定的表达方式，组织演示，介绍你自己，连接短语和动词等）

  描述你的公司（获得观众的注意，强调，描述趋势，使用主动句等）

  描述产品的长处（给出推荐建议，结实澄清，结束报告，评价表现等）

  通讯技能

  提供公司信息（构思一封新，变得有通信能力，辨别一封信的不同组成部分，对问题进行解答等）

  处理定单（发出查询，回复询问，确认定单，学习常用短语等）

  交易（阅读销售报告，描述变化，理解法律合同，阅读合同等）

  领导和管理能力

  做决定（讨论组织，复习动词时态，讨论人员问题，发单词的尾音等）

  谈谈雇员（形容人物，谈论问题，表达义务，讨论员工等）

  当好一名领导（谈论有关做事动机，提供帮助，谈论领导能力，使用现在完成时等