南京壹捌壹设计

机构优势

◆ 专业讲师队伍：所有培训讲师均有丰富的实践经验,掌握**前沿技术的发展和动态,可以让学员享受到专业的培训课程
◆ 根据客户的需求及学员的背景来设计培训课程内容,确定培训方式和培训风格,选派培训讲师,力求提供**适合企业需求的培训课程
◆ 可以采取采用多种有效培训方式,使受训者充分的获益,在培训过程中进行互动讨论、情景教学、项目实践等,保证培训的有效性
◆ 可以根据企业的需求为企业提供培训效果测试或职业技能测试,促进企业内员工学习的积极性和主动性
易学：精心选择要培训的内容,课程内容清晰地给出了要学内容的主线
动手：课程的所有部分都配有上机实验,培养学员的动手能力
实用：课程内容反映了实际工作需要的内容,学员可应用课程中的内容到实际的工作中
课件：自己编写课件,及时更新培训课件,使之紧跟当前的**新技术
教师：**建立具有丰富实践经验的师资队伍,保证培训目标的实现。

网店推广和运营的意义

淘宝网店推广和运营就是指**各种网络宣传方式让更多网民打开你的网店、认识了解你的产品从而实现购买你的产品的过程。淘宝网上同类产品销售的卖家很多，而且网上购物看不到实物，顾客主动找你的可能能性很小，要让你的产品浮出水面。这就是商品需要宣传推广的原因所在。好产品是基础，而长期有效的推广则决定着你的销量和你的店铺是否能够存活及以后发展问题。培训网店推广和运营课程，全面系统的讲解淘宝网店基本运营推广和淘宝网八大商家工具的运用，指导客户打造皇钻店铺。从而实现成功盈利的目标。

培训对象：

1、主要适用于淘宝网店初次创业者，对运营和推广零基础人士；

2、有网店推广和运营基础，但对淘宝网店运营推广仍存在困惑的人士；
3、正在为自己网店访客量少发愁的淘宝网店经营者；
4、有志于从事淘宝网店推广和运营工作的人士

淘宝课程培训

课程体系	学习简介	学习收益
淘宝账号注册 及卖家开店认证	学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程，掌握店铺及支付宝相关认证，把淘宝店铺开起来！	**课程的讲解，熟悉账号注册的流程，能熟练的运用手机或者邮箱注册，掌握店铺开通的流程以及一些必备的开店资料，并把店铺开通！
淘宝后台基本设置	淘宝卖家后台设置和基本模块管理，了解每一块后台模块的用途及相应设置。	1、熟悉淘宝店铺的后台架构的各种功能模块； 2、设置店铺名称，店铺简介，店铺logo，域名设置等。 3、各种服务开通优劣势及保证金缴纳，保证金计划
货源渠道选择	学习线上线下的货源渠道，了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。	1、熟悉广州及广州周边的货源渠道； 2、熟悉线上淘内淘外的货源渠道等。 3、掌握如何对接货源及上传货源到店铺。
商品发布流程	学习商品上下架管理的基本模块设置，橱窗位推荐，商品结构，商品上传等操作	1、掌握产品发布，邮费设置，分类设置，图片空间管理。 2、**实操练习学会如何发布产品信息，上传下架等操作。
网店客服技巧	学习了解淘宝交易的流程，学习了解淘宝交易、退换货的各环节，售前接单流程和注意事项，砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧，淘宝退换货流程	1、熟悉客服须知的售前（接单/砍价/加购）处理流程及话术； 2、熟悉客服须知的售后（纠纷/退货/规则）处理流程及话术； 3、知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。
客服工具使用	千牛、淘宝助理的**与安装使用，旺旺自动回复与快捷短语设置，客服子账号设置及权限管理。	1、熟悉淘宝助理的使用方法； 2、熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用； 3、学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。
淘宝规则	全面学习了解淘宝交易的规则，商品发布、客服规则等等内容。	**阅读淘宝**方规则，了解在淘宝开店的如何各种规避和处罚措施，知道作为一个卖家哪些可以做，哪些不可以做，增强小卖家电商之路的生存能力！

如何用互联网思维进行企业管理

摘要：在我们谈起企业管理互联网思维之前，首先我们要明白“互联网思维”是什么?如果连这个都搞不清，就别说如何以互联网思维来管理企业，那什么是互联网思维呢?简而易之就是：开放、体验、专注，链接世界上所有的资源尽可能的整合在一起，达到链接与开放的**大化。

企业管理互联网思维之一“开放”

首先我们从“开放”谈起，开放是互联网核心思维，互联网所有的资源都是免费的，这种免费只需要你在网上搜索就可以找到自己想要的东西，同时也使我们节省很多时间。互联网开放**终目的就是有效整合资源，打造良好的网络生态环境，提高互联网开放的**大化。

那么运用到企业上讲，开放也是一个企业对接外部的窗口。以传统商业模式，企业有着自己的商业机密，有着自己的核心价值，在许多人看来，这些都是企业的命脉，如果一旦公布于众，企业就会丧失竞争力，甚至会有倒闭风险。在我看来，核心竞争力只会让企业无法主动创新，竞争力是需要在不断在学习过程中积累，于是在不断学习过程中，企业也就没有了竞争力才是**好的竞争力，如果把核心竞争力当作企业的庇护伞，那样只会让企业死于温床之中。作为企业就是要不断的创新、变革，走在市场的前沿，很多企业往往都是受到外部的压力，而使自己不得不去变革，创新。

同时“开放”也是作为员工相互学习的竞争，在传统思维里，师傅始终会保留一手，生怕徒弟超越自己抢了饭碗，这是典型的传统思维。如果在企业里，人人都如此，那么企业逐渐会形成人人勾心斗角，尔虞我诈，更别说这个团队如何学习、创新。不管是企业内部还是外部，开放始终是一个企业学习**好的窗口，因为只有在开放的条件下，学习与创新才能得到更好的发展。

企业管理互联网思维之二“体验”

互联网是一个注重用户至上的平台，是一个真正关切用户体验的平台，它不仅仅只停留在口号上。在互联网思维中，无不奉行用户至上、以客户为中心的理念，并切实落实于其中，这样才能建立用户粘贴性、忠诚度。反之，一个不注重用户的企业终将会被互联网淘汰，甚至压根就进入不了互联网死于门外。在此，小米案例值得我们学习!

在我们传统企业里，客户至上都只是停留在口号上，比如：“客户是我们的上帝”，但又有多少企业能够真正落实呢?又有多少企业切实际注重客户呢?传统企业“骗”是他们一大法宝，骗客户、骗产品、骗合作商、**后也就骗了自己。空洞的口号与欺骗不能让一个企业立足于市场，只有真正重视客户价值的企业才能成长。用户体验是让客户参与产品的设计与建议，真正落实到售前服务—使用服务—以及售后服务，在这些服务的过程中，了解客户对产品的评价，以及做好及时改正。

客户的体验也不仅仅只在服务上，可以在众多领域，比如产品功能及创意、活动的策划、带客户参观企业、等一系列客户体验。客户体验满意度取决于产品的满意度和感知满意度，直接影响口碑效应，则口碑是建立一个企业的品牌，一种输入企业源源不断的命脉。

再者说到员工对公司的体验。企业的盈利源自于产品销量，而产品销量与设计归根于员工，一个好企业环境造就出好的员工，一个好的员工才能创造出好的产品，这也就是所谓“人性化管理”。据我所知，往往只有那些科技互联网企业才会注重员工工作体验。比如：谷歌、微软、腾讯、百度，等一些网络企业，他们在企业管理过程中充分注重人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。

企业管理互联网思维之三“专注”

互联网专注精神是“工匠精神”，对自己的产品精雕细琢，精益求精的精神理念。在“开放”与“用户体验”之上，互联网必然要求是工匠精神，如果不注重专注，互联网也就失去了用户体验。互联网的专注它可以小到某个代码，不能有丝毫的差错，大到对整个网站的设计与规划，**终落实到营销与产品本身。互联网的专注不是追求多元化，它只专注于行业本身，以专注达到极致，并且在不同的时间段完成某项任务。

以传统企业为例，大家都在意是做大做强，以规模占领市场，对产品细节从不会过多的注重，大家也就有了进入“世界五百强”的心理病态。在我们传统观念里，都是以规模来衡量企业的品牌，觉得大就是品牌企业、好企业。如果这个根本观念不转变，那么对互联网思维永远都不会懂。在互联网思维里，企业不在乎大，而在乎小而美、美而精、精而致的思维。

比如：联通和腾讯比，联通比腾讯大得多，但是腾讯市值要比联通多得多。那么在做企业时，不要意味去追求全国到底有多少家分公司，在企业排行榜里排名第几，那些都是虚的，即使你排名前三名，但是产品和服务跟不上，又能怎么样，只有专注于行业产品的本身才是王道。

企业专注分为两种:行业专注与管理专注。行业专注是指所在行业坚持不懈长久做下去，把产品达到完美与极致。管理的专注是指员工与执行力达到一致，任务按时按量完成。管理专注是从基本做起，比如扫地，员工是否可以一尘不染的把卫生清洁干净呢?公司整体的形象是否完美呢?其次员工对自己工作是否可以做到时刻保持热枕，以一颗学习的心态工作呢?再者领导者是否可以做好对每个细节有效的管理呢?

等等，这些都评价一个企业是否专注。

专注更是一个企业能否在行业生存下去的主要原因，只有一个企业在每个细节上都能做好专注，这样的企业才能成为行业的楷模。

总结

互联网思维以后必然会涉及到企业管理上，因为互联网会延伸到每一个企业的命脉，例如网酒网的互联网思维探索、百雀羚互联网思维揭秘，只有以互联网思维为前提，重新审视之前的传统商业管理，逐步向互联网靠拢，这么才不会被互联网的冲击死于洪潮中，只有时刻保持与时俱进的脚步，如此才不会被互联网所淘汰。

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