南京壹捌壹设计

机构优势

◆ 专业讲师队伍：所有培训讲师均有丰富的实践经验,掌握**前沿技术的发展和动态,可以让学员享受到专业的培训课程
◆ 根据客户的需求及学员的背景来设计培训课程内容,确定培训方式和培训风格,选派培训讲师,力求提供**适合企业需求的培训课程
◆ 可以采取采用多种有效培训方式,使受训者充分的获益,在培训过程中进行互动讨论、情景教学、项目实践等,保证培训的有效性
◆ 可以根据企业的需求为企业提供培训效果测试或职业技能测试,促进企业内员工学习的积极性和主动性
易学：精心选择要培训的内容,课程内容清晰地给出了要学内容的主线
动手：课程的所有部分都配有上机实验,培养学员的动手能力
实用：课程内容反映了实际工作需要的内容,学员可应用课程中的内容到实际的工作中
课件：自己编写课件,及时更新培训课件,使之紧跟当前的**新技术
教师：**建立具有丰富实践经验的师资队伍,保证培训目标的实现。

阿里巴巴培训

掌握阿里运营、管理、规则、掌握活动要点，**学习提升阿里店铺活动效果，快速提高订单量与店铺知名度。

课程体系：**一步·易学易懂·核心技术

入驻课程————了解阿里巴巴开店要求，　学会入驻阿里巴巴！

管理课程————掌握阿里巴巴店铺的应用及店铺管理，掌握店铺装修及产品管理！

运营课程————掌握阿里巴巴店铺运营推广方法，快速提高店铺订单及品牌知名度！

课程内容：如何让阿里巴巴成为赚钱的利器？

学习阿里巴巴开店入驻、商家后台使用及软件使用，网店美工、提高免费搜索，减少付费推广成本，提高转化率，
点击率，让学员以快的方式**阿里巴巴达到销售目的。

课程优势：阿里巴巴专修班课程优势解读

培训前————充分根据学院基础情况，量身定制教学培训计划，确保学习效率及目标达成。

培训中————根据学院学习进度及知识能力把握情况，在适时调整授课计划，以确保每一位学员都能系统掌握专业技能。

培训后————专业导师将全程跟进辅导，为学员的阿里店铺经营问题把脉用药，保驾护航。

淘宝开店创业培训

招生对象：

1、不了解电商行业，希望**互联网做生意的传统从业人员；

2、想**电商赚取自己的额外收入的在职人员；

3、想拓展销售渠道的传统企业老板；

4、想从电商行业分一杯羹的自由职业者。

课程价格：根据基础情况跟学习目的安排课程，价格也不一样，详情咨询客服!

近期开班：每“周一”开新班，详情咨询客服!

包含内容：淘宝账号注册及卖家开店认证/淘宝后台基本设置/货源渠道选择/商品发布流程/网店客服技巧/客服工具使用/淘宝规则...

班级特色：★6课时学习★项目实战★全电商案例教学

据说做好买家评论回复可以提高转化率

作为一个买家，小编在逛淘宝看到中意的商品，决定要不要买该店铺商品的因素是其他买家评论的内容。在看评论时，小编发现很多买家虽然给了好评，但是评价的内容却并不“好”。有的买家在评论里说宝贝质量差、快递慢、店家态度不好等等。

然而，很有趣一点是卖家似乎对这些评论视而不见。

这些“负面”评论内容真的不重要吗？错。这些内容与店铺有着直接关系，会直接影响到其他客户是否下单，影响到店铺的销量。

那么对这些评论该怎么办呢？除了改掉买家所提到的不足之处，还可以在买家评论下作解释。

一、对于好评及时予以回复和感谢

二、差评更要及时做好解释、回复

对于这种不太好的评价，虽然不是直指宝贝质量方面的问题，但也体现了物流方面的问题，对于此类问题，卖家应做好及时的解释以及回复，避免其他买家看后体现度下降。

三、现在诈骗信息也是层出不穷，对于买家反馈的一些受骗的信息，也要及时在客服追评里面做好跟踪以及提醒。

四、对于买家的一些不太好的评价，尽量耐心解释，不要爆粗口，不要采用一些令人不太舒服的语气词。有些买家确实在评论内容里说的不太好听，但是作为卖家，我们更多是为了宝贝能够买给更多的人，所以针对这些语气不太好的评论，更加要耐心解释，不要给还没有购买的买家感觉作为卖家的我们态度这么差，宝贝应该也好不到哪里去的心理。

五、有些卖家很清楚对于买家的评论需要及时回复，但是却弄巧成拙，每条买家评论没有看内容就统一回复，其实这样反而容易给买家造成反感的心理。

六、对于宝贝不利的差评，不要置之不理

有些店铺的宝贝评论数是很多的，但是有些买家会习惯性点开一些差评来看，特别是对于一些客单价低，薄利多销的宝贝，由于众口难调，有部分差评是难免的，因此卖家一定要跟进做好这些差评的回复。当然，**好的办法肯定是把差评扼杀在“摇篮”中，也就是将宝贝一些可能出现的问题在详情页里面提前标注好，给买家有个心理准备，这样也不会造成买家拿到宝贝以后造成心理落差从而来差评。

总结：

店铺对买家各种评论的细心回复以及解释，一方面能够体现店铺对于买家的重视，另一方面，即将购买的买家在点开评论看到卖家的解释以后，可以了解一些中差评的缘由，也为购买埋下一个好的伏笔。总的来讲，这是一件一举两得的事情，所以卖家们，在空闲的时候抽出一些时间管理下宝贝的买家评论，也是提高转化率一个很好的方法！

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