机构优势
◆ 专业讲师队伍：所有培训讲师均有丰富的实践经验,掌握**前沿技术的发展和动态,可以让学员享受到专业的培训课程
◆ 根据客户的需求及学员的背景来设计培训课程内容,确定培训方式和培训风格,选派培训讲师,力求提供**适合企业需求的培训课程
◆ 可以采取采用多种有效培训方式,使受训者充分的获益,在培训过程中进行互动讨论、情景教学、项目实践等,保证培训的有效性
◆ 可以根据企业的需求为企业提供培训效果测试或职业技能测试,促进企业内员工学习的积极性和主动性
易学：精心选择要培训的内容,课程内容清晰地给出了要学内容的主线
动手：课程的所有部分都配有上机实验,培养学员的动手能力
实用：课程内容反映了实际工作需要的内容,学员可应用课程中的内容到实际的工作中
课件：自己编写课件,及时更新培训课件,使之紧跟当前的**新技术
教师：**建立具有丰富实践经验的师资队伍,保证培训目标的实现。
活动运营
活动运营：活动数据监控，准确做出活动方案。
好的活动可以提高企业的知名度、品牌的美誉度，2017年双十一购物狂欢节阿里交易额1682亿，京东全球好物节交易额1271亿。惊天财富的背后离不开运营人员的活动策划。
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网店店长精英创业班 |
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课程背景 |
网店店长精英创业班为新手淘宝店长开设，深圳网店店长精英创业班促进学员就业和创业，为适应不同基础和不同学习需求，打造淘宝盈利店铺 |
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课程名称 |
示例图片 |
课程内容 |
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做好开店 |
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为什么要在网上开店 网上开店的方式 熟悉网上开店的流程 |
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寻找热卖的网店 |
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网上卖什么东西火 巧用阿里巴巴网站批发 |
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入驻淘宝 |
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注册成为淘宝会员 使用淘宝工具软件 开通支付宝账户 |
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特色实战课 |
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开店技巧与问答 |
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发布商品 |
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发布商品，准备开张 申请店铺、发布商品、申请上架商品信息 设置店铺 选择店铺风格、设置商品分类、店铺的基本设置 推荐优势商品 商品推荐原则、使用橱窗推荐位、使用店铺推荐位 淘宝助理使用 创建上传宝贝、批量编辑宝贝、备份宝贝 |
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特色实战课 |
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开店技巧与问答 |
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淘宝网店摄影 |
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网上商品基本拍摄方法 |
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完成**笔 |
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使用阿里旺旺查找并添加联系人，加入旺旺群，导入和保存旺旺记录等 回复信件和留言回复买家站内信件，发布和回复宝贝留言等 宝贝交易流程、卖出商品确认买家付款、修改交易价格、选择物流 支付宝账目管理 账户余额查询、账户明细查询、申请提现 |
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网店经营 |
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物流发货方式 建立队伍，培养客服人员 网店服务与投诉处理：售前与售后服务 |
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天猫商城 |
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天猫入驻流程 |
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网店运营 |
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战略规划、店铺定位与建设 数据采集与分析：分析软件、自身产品数据分析、消费者特性分析、每日店铺诊断、周月数据分析报告 运营监测，分销策略，线下结合 |
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网店营销推广 |
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活动策划：依据产品特点，策划每月、每周主题活动 站内推广：梳理产品系列、市场推广活动并评估效果 站外推广：依托其他资源构建站外立体化的推广体系 店内分销：利用店内促销工具，增加用户粘性，提升销量 |
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创业指导 |
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个人创业指导与心态指导 |
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网店店长精英创业班 |
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课程背景 |
网店店长精英创业班为新手淘宝店长开设，深圳网店店长精英创业班促进学员就业和创业，为适应不同基础和不同学习需求，打造淘宝盈利店铺 |
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课程名称 |
示例图片 |
课程内容 |
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做好开店 |
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为什么要在网上开店 网上开店的方式 熟悉网上开店的流程 |
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寻找热卖的网店 |
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网上卖什么东西火 巧用阿里巴巴网站批发 |
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入驻淘宝 |
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注册成为淘宝会员 使用淘宝工具软件 开通支付宝账户 |
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特色实战课 |
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开店技巧与问答 |
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发布商品 |
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发布商品，准备开张 申请店铺、发布商品、申请上架商品信息 设置店铺 选择店铺风格、设置商品分类、店铺的基本设置 推荐优势商品 商品推荐原则、使用橱窗推荐位、使用店铺推荐位 淘宝助理使用 创建上传宝贝、批量编辑宝贝、备份宝贝 |
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特色实战课 |
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开店技巧与问答 |
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淘宝网店摄影 |
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网上商品基本拍摄方法 |
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完成**笔 |
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使用阿里旺旺查找并添加联系人，加入旺旺群，导入和保存旺旺记录等 回复信件和留言回复买家站内信件，发布和回复宝贝留言等 宝贝交易流程、卖出商品确认买家付款、修改交易价格、选择物流 支付宝账目管理 账户余额查询、账户明细查询、申请提现 |
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网店经营 |
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物流发货方式 建立队伍，培养客服人员 网店服务与投诉处理：售前与售后服务 |
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天猫商城 |
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天猫入驻流程 |
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网店运营 |
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战略规划、店铺定位与建设 数据采集与分析：分析软件、自身产品数据分析、消费者特性分析、每日店铺诊断、周月数据分析报告 运营监测，分销策略，线下结合 |
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网店营销推广 |
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活动策划：依据产品特点，策划每月、每周主题活动 站内推广：梳理产品系列、市场推广活动并评估效果 站外推广：依托其他资源构建站外立体化的推广体系 店内分销：利用店内促销工具，增加用户粘性，提升销量 |
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创业指导 |
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个人创业指导与心态指导 |
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没经验的淘宝小卖家怎么处理退货问题
目前正是旺季，尤其对于童装来说，赶上宝妈们给宝宝置办冬装和过年装的好时候，应该生意都不错吧。小编开店四个多月了,赶上旺季,生意慢慢好起来了,欣喜之余,发现问题随之而来:退货情况出现了……
**近一个月，有三位客户退货，原因都是宝贝码数问题，虽然买了运费险，可还是头疼啊！头疼的原因不只是因为发生退货会增加退款率，还有一个重要的原因是过程烦琐，加上此前没有处理过此类问题，也不知道运费险是怎么赔的运费，一片茫然。
所幸在本人的不懈努力和与客户耐心沟通下，退货问题顺利解决，自己也了解了一些过程中的问题，想必有不少新手掌柜同样对退货流程和其中需要注意的一些问题很茫然，下面小编就跟大家分享一下吧！
现在一般的店子，都会开通七天无理由退换货，并为客户购买运费险。已购买运费险的具体退货流程如下
需要要说明的有几点：
1.运费险是为客户购买的，是赔付客户的退货运费的，就是说发生退货的时候，客户退回的运费由客户先垫付，卖家收到退货以后，完成退款，系统会自动发起理赔，在72小时内将赔付的运费打入客户的支付宝，至于赔付的金额，不是客户实际垫付的邮费，有一个统一的标准，在淘宝服务中心可以查到，
2.关于发货邮费，淘宝规定，如果是质量问题，发货和退货的运费都是卖家支付邮。如果是非质量问题，卖家要和客户协商，由哪一方支付邮费。
这一点在客户退货的时候要和客户协商好，如果客户同意出发货的邮费，要让客户申请退货的时候，扣除邮费，不然客户如果申请退全款，卖家同意退款的话，邮费也会退给客户的。
3.卖家同意退款以后，要引导客户，把退货的单号输入，一方面便于双方把握物流情况，另一方面，如果不输入单号，运费险是无法理赔的哦！
当然，发生退货是大家都不愿意的事情，所以还是要尽量避免。以下两点是我觉得在开单时需要注意的：
1.在发货前尽量多和客户沟通，了解客户的真实需要，告诉客户宝贝的真实情况，为客户建议合适的码数，建议客户**好量一下宝宝现在穿的尺码，并参考尺码表来选择。
2.对于拍闷单的客户，尽量想办法旺旺或者电话沟通一下，了解一下宝宝的情况，交流以后，再发货或者做相应的调整。（我的两单退货，都是因为客户直接拍，我想着反正自己的宝贝质量很好，就没有再联络客户，直接发货了，结果客户收到货以后，发现尺码不合适，又要求退货
当客户提出退货时，处理退货的过程中，还有一点要特别注意的：
作为客户，有这样一次不愉快的经历，肯定心情是不好的，这时候，作为卖家，我们不能只顾自己郁闷，一方面要跟客户好好沟通，安抚客户的情绪，另一方面要积极地配合客户，引导客户走正确的流程，来完成退货退款，**大程度上挽回双方的损失。
退货的过程当然没有开单那么愉快，甚至非常郁闷，但是这是每个淘宝卖家都会经历的，也是要做好的。在此过程中，虽然卖家付出了很多，没有获得信誉，没有赚钱，但是客户应该可以感受到您的诚意和负责，将心比心，客户会记住你这位善良又尽责的卖家，以后有需要应该会想到来你店里逛逛的！
我们自己也会为帮客户解决了问题而感到高兴的！助人为快乐之本嘛！而且圆满处理完一件棘手的事情，那种成就感也是很美好的，生活也会越来越美好！
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