南京壹捌壹设计

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商品发布流程	学习商品上下架管理的基本模块设置，橱窗位推荐，商品结构，商品上传等操作	1、掌握产品发布，邮费设置，分类设置，图片空间管理。 2、**实操练习学会如何发布产品信息，上传下架等操作。
网店客服技巧	学习了解淘宝交易的流程，学习了解淘宝交易、退换货的各环节，售前接单流程和注意事项，砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧，淘宝退换货流程	1、熟悉客服须知的售前（接单/砍价/加购）处理流程及话术； 2、熟悉客服须知的售后（纠纷/退货/规则）处理流程及话术； 3、知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。
客服工具使用	千牛、淘宝助理的**与安装使用，旺旺自动回复与快捷短语设置，客服子账号设置及权限管理。	1、熟悉淘宝助理的使用方法； 2、熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用； 3、学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。
淘宝规则	全面学习了解淘宝交易的规则，商品发布、客服规则等等内容。	**阅读淘宝**方规则，了解在淘宝开店的如何各种规避和处罚措施，知道作为一个卖家哪些可以做，哪些不可以做，增强小卖家电商之路的生存能力！

熟人的钱不是这么赚的 朋友圈电商必看

微商的与众不同之处在于，充分发挥熟人之间的信任关系，进而**信任产生交易。熟人之间的关系，并非不能产生交易，这类事情在现实生活中也很常见。

关于微商的争论愈演愈烈，有讨伐之声，也有力捧之声。有太多的围观者在关注微商究竟能不能做，有没有前景的问题。看着一个又一个创富案例，难免不会心动，而当真正进入之后却发现，微商并没有想象中的那么美好。

做微商首先要摆正心态问题。电商的摊子太大，好比网球场地，而微信的台子太小，**多算是个乒乓球台，想用乒乓球的台子拿来打网球，这本身就是很扯的事。所以，别指望微商能成为电商的主流，推翻阿里什么的，YY还行，但不现实。

也别指望做微商致富，好的故事都是精心包装骗小孩的。当然，也不是说微商一点机会都没有，看到他不好一面的同时，也该发现潜在机会，微商用来做做副业赚点外快还是可以的，一旦把微商作为主业，九死一生。

为什么微商不适合用来做主业？

若什么经验都没有，就贸然的把微商**为主业，风险是非常大的。“微商”关键还在于“商”字，全职微商难免会将“商”味无限放大，就必然会出现朋友圈营销过度的情况，而微商是基于朋友圈做熟人交易的买卖，过度营销只能产生众叛亲离的效果，跟你熟一点的嫌你烦，跟你不熟的就嫌你恶心，拉黑屏蔽是**终宿命。

道理很简单，若做全职的话，非常迫切能产生交易，所以就会不停的刷朋友圈，希望以此促成交易，而刷的越多，好友就越会反感，就越不能产生交易。以此恶性循环下去，不死也残。全职微商很难放平心态，心态不正，只会越走越偏。

若做微商从加盟、囤货开始，就意味着你已陷入深坑之中。**，收加盟费是想将你绑住，给了加盟费自然就不会轻易退出，同时，商家**加盟费就能收获不少。另外，一旦接受先款后货的囤货方式，上家就将风险转移给你了，而你只能背负囤货压力无休止的刷屏，另外还能做的就是等死。

微商赚钱，但钱都让那么几个少数的大玩家赚走了，赚的这个钱哪里来的？多半是从下级加盟商手中“骗”来的。加盟、囤货这种方式，在传统零售市场很常见，而微视也还这么做有意义么？这种方式根本不配“微商”这么高大上的称号，**多只称得上“微信卖货”而已。

熟人生意不是禁忌，“信任”是微商发展的根本

微商的与众不同之处在于，充分发挥熟人之间的信任关系，进而**信任产生交易。熟人之间的关系，并非不能产生交易，这类事情在现实生活中也很常见。

例一，你有个关系不错的朋友是卖手机的，当你买手机的时候去哪里买？毫无疑问是从朋友这里买；

例二，你家楼下有两家水果店，其中A家是你朋友的朋友开的，你们也相识，而另外B家则完全不认识，这个时候你买水果会去哪家？看在朋友的关系上也得去A家吧；

例三，你想买台新电脑，但你对电脑不太了解，所以请朋友帮忙一起去买电脑，而你的朋友推荐你在A专卖店买007型号，多半你都会遵从朋友的推荐。

生活中，这样的例子比比皆是，谁都遇到过，有问题先找熟人帮忙是人的本能，而以上例子产生的交易，都是出于对熟人的信任达成的。所以说，熟人生意不是禁忌，“信任”是微商发展的根本。

电商发展初期**大的困扰就是缺乏信任感，所以销量、评价在网购中的地位非常重要，也因此产生了刷单、刷评论的产业。而微商天生能解决的就是信任问题，这是微商得天独厚的优势，另外，支付、物流等早已不是问题，按理说，微商应该有很不错的前景才对，怎奈目前已经一片臭水。

把微商当副业去做，才不会因过度营销破坏朋友圈和谐。副业做微商**大的优势在于，不会因卖不出东西而吃不上饭，没有经营上的心理压力，就不会频繁在朋友圈内刷屏，也就不至于被屏蔽拉黑，不被屏蔽拉黑才能继续做微商。

其实，朋友圈偶尔刷一条商品信息并不是不能接受的，就怕那些无休止刷屏的，看到这样的人，若是关系还不错的好友选择屏蔽，若是不认识的陌生人必须拉黑。

微商是熟人生意，而熟人不会有太多，算上小学同学，初中同学，高中同学，大学同学，原同事，现同事，各类朋友、朋友的朋友，300~400人已经撑死了。以这300~400人为基础，好好经营还会发展更多的好友(更多的潜在买家)，这比疯狂加一些好不认识的陌生人后再疯狂刷朋友圈有价值多了。微商当个副业赚点外快还是没问题的。

微信分销有助重塑微商市场

微信**方向第三方开放所有接口，也有梳理微商市场的意思，此前微商泛滥成灾，缺少合理的生存环境，彻底放开接口，借助第三方的力量更有助于改变目前微商混乱不堪的局面。

其中，第三方积极介入微信分销开发能在微商体系中产生积极影响。此前就一直为传统企业开发微信分销商城的微信生意宝迅速响应推出了针对微商们的分销系统，紧随其后，口袋通等第三方也相继宣布将杀入微信分销市场。

从试用的体验来看，微信分销系统对重塑微商有几点作用。**，下级微商与上级分销商之间有了明确的后台管理系统，总部、分销商、终端微商的营销、CRM都能可视化；第二，分销系统能为下级分销商、终端微商们提供微店页面，朋友圈购物更具电商化特点；第三，微信分销系统具备上级代发功能，也就是说下级微商可以不用囤货，这让兼职微商有了快速拓展的温床。

对于总部级经营者来说，发展微商的目的是为了无限扩展终端覆盖能力，更多的微商意味着更多的潜在购买力，事实已经证明微信不适合用来做流量转化的电商模式，所以要尽可能多的发展终端微商数量，充分发挥每一个微商的个人影响力。

而要快速发展微商的量级，门槛要低，不能强制收加盟费，也不能向下级压货，一切的运营成本都应该由总部承担，将微商们从经营压力中解放出来，才不会搅浑朋友圈，友善的微商朋友圈环境更易产生转化。

每一个微商都是重要入口，许许多多的微商加起来，业绩自然有机会上去，微商的价值不在于压榨微商从业者，而是发挥从业者的熟人关系中的商业价值。微信分销系统**大的作用在于能体系化的将微商从业者解放出来，微商们只需要在不影响朋友圈关系的情况下发挥传播能力即可。（文/王利阳）

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