金华春华教育

1、产品定位、店铺定位、看店宝插件安装、淘宝自然搜索权重：店铺权重因素（动销率、店铺层级、DSR动态评分、上新率、访问深度、旺旺在线时间、响应速度、退款纠纷率……）、品牌权重、生意参谋数据统计

2、淘宝自然搜索权重：宝贝权重（销量、）、时间上下架、七天螺旋

3、标题多种找词法（无线端、PC端）、标题优化组合、常用工具购买

4、淘金币

5、淘宝客

6、直通车优化、直通车宝贝如何选、店铺整体优化等

7、淘宝爆款营销 淘宝钻展营销， 淘宝活动营销

8、淘宝站外营销 、淘宝引流技巧， 淘宝整合营销， 销量转化率提升无线端淘宝店铺优化、打造爆款流程

9、提升转化率设计，首页：店招，首焦，首屏，分类，促销活动区，页尾，视觉营销数据化中期应用与设计

1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理

2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；

3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；

5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

1、修图，美的不只是一点点：修复工具组（污点修复工具、修复画笔工具、修补工具、仿制图章），内容识别，磨皮插件

2、 裁剪出最佳角度和尺寸的照片：自由裁剪，按尺寸裁剪（主图尺寸裁剪、详情页尺寸裁剪），纠正倾斜的照片，透视裁剪。存储网络最佳格式。

3、 简单制作主图：图层基本操作（新建、复制、删除、加选、链接、隐藏和显示）、移动工具，自由变换，选区类工具选择产品，网上主图素材下载并制作主图。

4 、钢笔工具专业抠产品：绘制直线、绘制曲线两种专业方法及技巧、路径转选区、将选区内容复制为新的图层。

5 、淘宝海报制作：填色（单色、渐变色填充）、文字及样式、形状图形绘制

6、 照片图像调整：色阶、曲线、阴影高光明暗调节，色彩平衡、色相/饱和度等色彩调节。图层蒙版合成图像

7、 "高级抠图：利用通道抠取半透明产品及复杂图案，调整边缘抠取边毛绒绒图像。GIF动态图片制作：如店招上的闪烁类数字、闪烁类收藏按钮制作、产品360°图像动态图片。"

8、店招、收藏、店标、店铺CSS导航、添加旺旺、分类

9、 宽950px淘宝海报、轮播图安装；宽1920px全屏海报、轮播安装（带代码）

10、自定义模块制作宝贝推荐：利用网络在线添加热点链接或Dreamweaver添加热点链接，获取代码安装到店铺；优惠券设置及安装。

11、手机端店铺装修：店招、轮播图、海报图、优惠券、宝贝推荐分类

12、宝贝详情页制作：FABE销售法则，淘宝网优秀详情页分析，利用PS制作，添加参考线，切片工具多种切片方法并保存图像。

1、淘宝会员注册、支付宝实名认证、网上购物流程、淘宝店铺注册、申请开店、掌握如何寻找货源；

2、淘宝网店定位、店铺种类的选择、类目的选择、店铺信息关键字的选择、宝贝图片处理与淘宝空间应用、店铺上货技巧、宝贝的描述；

3、淘宝店铺基本设置（店名设置、店铺基础信息设计、店标设置）、物流运费模板设计、宝贝上下架、店铺装修、店铺分类管理；淘宝开店的规则与雷区；

4、淘宝助理、客服接待、交易管理、发货流程，留言管理、宝贝分类管理、推荐宝贝管理、仓库管理、卖出宝贝及评价管理、退货交易处理、网络安全常识；

第一阶段：电商运营

1、淘宝账号注册（账号注册、支付宝注册、实名）

2、开店（店铺申请注册、开店、店铺基本设置）

3、淘宝页面的熟悉（首页、频道页、聚划算、试用中心、天天特价等活动页面）；

4、图片空间（如何上传图片、创建图片文件夹、替换图片、复制图片链接）

5、上传宝贝（商品上架、宝贝分类管理）

6、运费模板设置

7、卖出宝贝及评价管理、留言管理、仓库管理

8、打折工具（如何使用第三方工具打折）

9. 千牛的使用（千牛使用方法及技巧、客服接单技巧）

10. 销售订单（销售订单改价、点击发货、交易成功回评）

11. 活动报名（简单小活动的报名）

12. 数据分析（数据统计工具的使用）

13. 淘宝规则、退货交易处理、网络安全等

第二阶段：网店美工设计精品（图片处理和店铺装修）

1、Photoshop （PS）图像处理及特效制作

2、FLASH动画制作

3、Illustrator（AI）图形设计制作

4、Dreamweaver（DW）网店模版等排版布局设计，HTML、DIV等

5、网店店铺装修（店铺首页、店招、导航、海报、主图、主图视频、产品详情页等）

6、视觉设计 （色彩搭配、版式设计、淘宝字体设计等）

第三阶段：网店运营推广

1、产品优化（标题选词、宝贝详情页、手机详情页制作、橱窗推荐、商品上下架时间管理）

2、第三方工具推广（了解常用的第三方工具，如：打折工具等的使用方法和技巧）

3、售后问题（高效率的处理售后、如何对付**客户、如何对付职业差评师）

4、直通车（关键词筛选、质量得分优化等操作方法）

5、淘宝客（招募淘宝客方法和佣金设置技巧）

6、钻石展位（钻石展位的操作方法和技巧、预算的计算方式）

7、如何引免费流量、提高转化、自然流量与排名优化

8、生意参谋（原：量子恒道）、数据魔方、行业分析、数据分析

9、聚划算、打造爆款全流程、视觉营销等

10、活动策划（双十一、双十二等官方活动报名、活动预算、活动数据分析）

11、刷单操作及技巧等