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杨扬
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浙江省商务厅认证讲师
天猫新商家成长讲师
高级实操运营讲师
苏宁大学认证讲师
鱼饵理论创始人
擅长：店铺运营、产品布局、CRM、直通车、淘宝客、钻展。
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● 从事电商六年，操盘过十多家天猫店，三家京东，2014年6.18做到了类目**；钻展单日曾花费2万成交100多万。
● 从事电商讲师三年，精通产品布局，重视社群和客户资源，有严谨的数据分析与逻辑思维能力，擅长**的排名竞价玩法，对于直通车有自己的一套心得，操盘过心相印、七度空间、安儿乐、世家、南极人、战地吉普等品牌。精通淘宝、天猫、京东、苏宁各大电商平台的店铺运营。
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梁莉莉
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中国电商协会认证高级讲师
浙江电商促进会讲师
高级实操运营讲师
山东省电商促进会认证讲师
苏宁大学认证讲师
擅长：营运分析、市场分析和客户管理，掌握成本控制及成本核算，具有很强判断与决策能力。
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● 10年店铺操盘经验，2007年开始从事电商，从客服做起，从事过淘宝店铺各岗位工作。
● 2007—2012年负责电子商务行业风向标及领头羊店铺“柠檬绿茶店铺”运营总监，年销售额2亿。
● 2012—2014年运营狗粮类目“Q老板店铺”，单日宠物类目双十一1200万销售额。年销售额1.5亿。
学员就业
招生对象：自由职业者，想要成为一名成功的商业广告设计师的零基础学员；已经在企业中担任相关设计制作人员，想要转型为高级设计师或有志于进入平面，广告设计领域发展的学员。
课程时间：总课时60课时
上课时间：周一到周六 上午 9:45-12:45 下午 14:30-17:30 晚上 19:00-21:00
课程价格：根据基础情况跟学习目的安排课程，价格也不一样，详
近期开班：每周均有开新班，开班详情咨询在线客服!
包含内容：Photoshop软件基础班/Illustrator软件基础班/CorelDraw软件基础班/VI设计/广告招贴设计/包装设计/书籍装帧设计/字体设计/版式设计...
班级特色：★60课时学习★项目实战★实战式教学★
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photoshop 软件基础班 |
photoshop简称ps，是设计、网络行业**为常用的图像处理软件，集图像扫描、编辑修改、图像美化、图像合成等功能于一身，是目前全球**流行的图像处理软件之一，除平面广告行业外，应用已扩展到摄影、室内外设计、服装设计、工业设计、网页设计、软件界面设计甚至时尚娱乐、办公应用等。作为现代人的你,怎能不懂PS呢? |
学习Photoshop常用工具及图形图像的调色、饱和度、文字编排处理，创意性画面的制作，图像处理软件的十大主流功能：图像润饰和修补；图层、蒙板和通道的使用技巧；文字和路径功能的使用；滤镜特效制作技巧；动作功能的使用等，达到能够独立从事美工设计的工作的基本能力。 |
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Illustrator 软件基础班 |
简称AI是专业矢量绘图软件，是出版、多媒体和在线图像的工业标准矢量插画软件。以其强大的功能和体贴用户的界面占据了全球矢量编辑软件中的大部分份额。具不完全统计全球有37%的设计师在使用Adobe Illustrator进行艺术设计。Illustrator已经完全占领专业的印刷出版领域。 | **学习其强大而全面的功能，能熟练地掌握各种矢量插图、公司标志、宣传彩页、产品包装等效果的制作技巧。 熟练操作常用工具及面板、绘制矢量图形及版式页面编排、复杂图表编辑 。 |
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CorelDraw 软件基础班 |
平面广告行业**为常用的矢量绘图与排版软件，其非凡的设计能力广泛地应用于商标设计、海报、彩页、画册、产品包装、平面图、施工图、效果图制作、动漫卡通绘制、插图、排版及分色输出等等诸多领域,应用已扩展到室内外设计、服装设计、工业设计、网页设计甚至办公应用等。 | **基础知识的讲解及大量的实例制作的练习，让学生掌握CorelDraw软件的基本操作、基本图形以及复杂图形的制作技巧，提高学生的平面设计的能力与创意能力 |
| VI设计 | 掌握企业VI组成要素、基本设计流程，设计原则、流程等，能快速制作别具一格的企业VI形象系统 | **实际案例学习，掌握品牌logo设计，标准色、辅助色，标准字体、辅助图形、名片、便签、纸袋等方面的设计。 |
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广告招贴 设计 |
广告招贴主要包含杂志海报、影视海报、报纸广告、杂志广告、POP广告、路牌广告、户外广告、车身 广告等,重点掌握宣传折页的特点，折法、尺寸大小，设计技巧规范等，实战中能快速制作出吸金无数的宣传折页。 | **DM单张、折页案例的设计，学习对产品特性进行分析，结合色彩运用及构图原理进行布局，突出宣传重点及用户关注点的方法。 |
| 包装设计 | 学习包装设计概述、包装的分类、包装的作用与机能、包装设计的视觉传达、包 装设计的表现手法、包装结构学，包装立体效果图、包装工程、包装制版等 | **结合包装设计系统理论和产品包装设计实践进一步包装设计的作用与意义，对包装结构有更深层次的理解。**本课程学习， 学员能遵循商业包装设计的基本要求与规范进行各类商业 销售包装的设计，并能够完成相关的制作任务。 |
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书籍装帧 设计 |
书籍装帧设计是书籍造型设计的总称。**字纸张、装订方体、版式、印刷、了解并掌握书籍设计的方式等方面流程。 | **对书籍装帧的学习，让学员能综合运用创意的方法完成书籍装帧的设计与制作 工作，能够认识书籍装帧设计是一个立体的、多侧面的、多层次的、多因素的系统工程，并**实际的设计操作，了解书籍装帧的设计方法。 |
| 字体设计 | 培养平面设计的专业素质，提高综合创作能力，使学员充分认识字体设计在平面设计中的重要性，和字体设计未来发展的趋势，并灵活运用设计的基本方法，增强解决实际设计问题的能力。 | **对字体设计的学习，了解字体设计基本概念和字体的基本功能；了解字体的发展简史及字体的类型，掌握字体绘写的基本方法与要求及字体设计的方法与技巧。 |
| 版式设计 | 学习版式设计概述、书籍设计回顾、对书籍设计的认识、书籍设计的语言、书籍的规格、书籍的组成部分、封面设计、内页排版等 | **完成从文字、色彩的设计到整个版面的编排，要求学生能够掌握版式设计的各种构图方法,版面设计的元素及表现手法，熟悉各种出版物和平面设计的要求。能按要求快速的构建平面版式！ |
巧用量子恒道 追回你的客户
量子恒道店铺经对于很多卖家来说，都是一款不错的店铺数据分析和统计工具，当然重要的是能根据数据作出工作调整，从而提高店铺流量和转化率。在量子恒道店铺经里面，比较重要的功能就是实时访问功能。
对于小卖家和客服比较闲的卖家来说，应该尽**大可能让进店的顾客不要流失，并且主动出击，挽留顾客。
量子恒道中的实时访问功能，能够帮我们在交易中掌握主动出击的可能。特别对于小卖家和客服比较闲的卖家来说，应该尽**大可能让进店的顾客不要流失，并且主动出击，挽留顾客。
下面，是笔者实时跟踪某位顾客在店内行为轨迹的一个记录——从进店到拍下的一个完整的过程。虽然我们没有办法看见这位顾客，但我们却知道他在想些什么，这也是营销的乐趣。
谁在看？
打开量子恒道——实时客户访问，发现22：26有一位来自湖北的顾客，正在看“淘宝网”这个页面。
点击“被访页面”，发现是一款搭配套餐
再点击“顾客跟踪”。我们可以看到，这位顾客在某款宝贝页面停留时间超过27分钟，然后再转到套餐页面。
入店页面是一款正在做站外秒杀活动的宝贝。一般来说，从这些地方来的顾客，质量都不怎么高，店内没有打折、没有做其它促销活动的宝贝，他们一般是不会买的。
我们开始第二次跟踪，发现这位顾客进入套餐中的另一款宝贝页面。这款宝贝正和前面那款宝贝在做套餐优惠。这位顾客从套餐页面跳转到单品，应该是想看下这款产品的价格、颜色和尺码等属性。
第三次跟踪时，我们发现这位顾客再次回到套餐页面，他**终拍下了这款套餐。成交时间是22：47分，但还没有付款。
以上就是一个顾客典型的购物行为和路径。网店的运营人员可以观察并记录这些数据，从繁杂的数据中分析出普遍适用的规律，帮助店铺优化促销策略和页面布局。
具体来说，比如记录顾客经常看那些页面？在那些页面停留时间**长？停留时间那么长，为什么不买？是不是顾客在看评价？是不是支付宝没钱？还是因为宝贝页面有些东西没有说清楚，顾客正在犹豫不决？……
我们可以采用排除法去分析，先查看宝贝页面的各种要素是否都有，是否初中毕业的顾客都能看得明白？如果是，排除掉；再看评价，宝贝页面是否有好评截图？如果有，排除掉；再说顾客支付宝没钱这种情况，我们可以在页面说明：支付宝余额不够的顾客，可以先拍下，**，为顾客保留相应件数的库存；第二，即使后面涨价，也不会让顾客加钱。这样是否可以进一步提高单品的转化率呢？
如果店铺每天的访客数不多，那么网店客服也可以**量子后台的实时客户访问功能，追踪顾客，主动出击，尽**大可能将咨询转化率提高。
举个例子，某天客服在量子后台看到一位来自上海的顾客，他先是查看某款短袖T恤的页面，然后又查看了某款短裤的页面，在然后又查看了另一款短裤的页面，**后又回到那款短袖T恤的页面……
聪明的客服基本能判断出这位来自上海的顾客心里在想些什么。即“我喜欢这款短袖T恤，但我还想买一件短裤搭配。”或者，“嗯嗯，这款短裤尺码不合适，嗯嗯，这款短裤颜色我不太喜欢。唉，还是买那件短袖T恤吧，短裤还是去别家看看……”
如果是**种情况，目前量子恒道里面，很遗憾没有实时客户访问即时沟通功能，如果有的话，我们客服就可以立即在后台发起旺旺聊天，推荐店内其它短裤给这位上海顾客，提高客单价。
如果是第二种情况，假如这位上海顾客对客服发起旺旺聊天，我们客服就一定要拿下这位顾客。而且，在平常的工作中，客服需要有正确的工作态度，提高咨询转化率。
想起了传统商场里的导购员，优秀的导购员看到顾客进门，立马贴上来问东问西，热情无比；一些特别优秀的导购员，开始并不会太热情，也不会缠着你，她会在旁边看着你，等你遇到问题，或者纠结买那样商品的时候，她就会立马上前为你解决问题，这才是做销售。
在运用量子横道的时候，也一定要细心观察每个功能，从细节入手，抓住每一个消费者，才能将工具的作用发挥到**大。
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