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杨扬
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浙江省商务厅认证讲师
天猫新商家成长讲师
高级实操运营讲师
苏宁大学认证讲师
鱼饵理论创始人
擅长：店铺运营、产品布局、CRM、直通车、淘宝客、钻展。
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● 从事电商六年，操盘过十多家天猫店，三家京东，2014年6.18做到了类目**；钻展单日曾花费2万成交100多万。
● 从事电商讲师三年，精通产品布局，重视社群和客户资源，有严谨的数据分析与逻辑思维能力，擅长**的排名竞价玩法，对于直通车有自己的一套心得，操盘过心相印、七度空间、安儿乐、世家、南极人、战地吉普等品牌。精通淘宝、天猫、京东、苏宁各大电商平台的店铺运营。
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梁莉莉
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中国电商协会认证高级讲师
浙江电商促进会讲师
高级实操运营讲师
山东省电商促进会认证讲师
苏宁大学认证讲师
擅长：营运分析、市场分析和客户管理，掌握成本控制及成本核算，具有很强判断与决策能力。
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● 10年店铺操盘经验，2007年开始从事电商，从客服做起，从事过淘宝店铺各岗位工作。
● 2007—2012年负责电子商务行业风向标及领头羊店铺“柠檬绿茶店铺”运营总监，年销售额2亿。
● 2012—2014年运营狗粮类目“Q老板店铺”，单日宠物类目双十一1200万销售额。年销售额1.5亿。
育达课程体系
实战讲解操作 助力学员高速成长
招生对象：自由职业者，想要成为一名成功的商业广告设计师的零基础学员；已经在企业中担任相关设计制作人员，想要转型为高级设计师或有志于进入平面，广告设计领域发展的学员。
课程时间：总课时60课时
上课时间：周一到周六 上午 9:45-12:45 下午 14:30-17:30 晚上 19:00-21:00
课程价格：根据基础情况跟学习目的安排课程，价格也不一样，详
近期开班：每周均有开新班，开班详情咨询在线客服!
包含内容：Photoshop软件基础班/Illustrator软件基础班/CorelDraw软件基础班/VI设计/广告招贴设计/包装设计/书籍装帧设计/字体设计/版式设计...
班级特色：★60课时学习★项目实战★实战式教学★
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photoshop 软件基础班 |
photoshop简称ps，是设计、网络行业**为常用的图像处理软件，集图像扫描、编辑修改、图像美化、图像合成等功能于一身，是目前全球**流行的图像处理软件之一，除平面广告行业外，应用已扩展到摄影、室内外设计、服装设计、工业设计、网页设计、软件界面设计甚至时尚娱乐、办公应用等。作为现代人的你,怎能不懂PS呢? |
学习Photoshop常用工具及图形图像的调色、饱和度、文字编排处理，创意性画面的制作，图像处理软件的十大主流功能：图像润饰和修补；图层、蒙板和通道的使用技巧；文字和路径功能的使用；滤镜特效制作技巧；动作功能的使用等，达到能够独立从事美工设计的工作的基本能力。 |
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Illustrator 软件基础班 |
简称AI是专业矢量绘图软件，是出版、多媒体和在线图像的工业标准矢量插画软件。以其强大的功能和体贴用户的界面占据了全球矢量编辑软件中的大部分份额。具不完全统计全球有37%的设计师在使用Adobe Illustrator进行艺术设计。Illustrator已经完全占领专业的印刷出版领域。 | **学习其强大而全面的功能，能熟练地掌握各种矢量插图、公司标志、宣传彩页、产品包装等效果的制作技巧。 熟练操作常用工具及面板、绘制矢量图形及版式页面编排、复杂图表编辑 。 |
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CorelDraw 软件基础班 |
平面广告行业**为常用的矢量绘图与排版软件，其非凡的设计能力广泛地应用于商标设计、海报、彩页、画册、产品包装、平面图、施工图、效果图制作、动漫卡通绘制、插图、排版及分色输出等等诸多领域,应用已扩展到室内外设计、服装设计、工业设计、网页设计甚至办公应用等。 | **基础知识的讲解及大量的实例制作的练习，让学生掌握CorelDraw软件的基本操作、基本图形以及复杂图形的制作技巧，提高学生的平面设计的能力与创意能力 |
| VI设计 | 掌握企业VI组成要素、基本设计流程，设计原则、流程等，能快速制作别具一格的企业VI形象系统 | **实际案例学习，掌握品牌logo设计，标准色、辅助色，标准字体、辅助图形、名片、便签、纸袋等方面的设计。 |
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广告招贴 设计 |
广告招贴主要包含杂志海报、影视海报、报纸广告、杂志广告、POP广告、路牌广告、户外广告、车身 广告等,重点掌握宣传折页的特点，折法、尺寸大小，设计技巧规范等，实战中能快速制作出吸金无数的宣传折页。 | **DM单张、折页案例的设计，学习对产品特性进行分析，结合色彩运用及构图原理进行布局，突出宣传重点及用户关注点的方法。 |
| 包装设计 | 学习包装设计概述、包装的分类、包装的作用与机能、包装设计的视觉传达、包 装设计的表现手法、包装结构学，包装立体效果图、包装工程、包装制版等 | **结合包装设计系统理论和产品包装设计实践进一步包装设计的作用与意义，对包装结构有更深层次的理解。**本课程学习， 学员能遵循商业包装设计的基本要求与规范进行各类商业 销售包装的设计，并能够完成相关的制作任务。 |
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书籍装帧 设计 |
书籍装帧设计是书籍造型设计的总称。**字纸张、装订方体、版式、印刷、了解并掌握书籍设计的方式等方面流程。 | **对书籍装帧的学习，让学员能综合运用创意的方法完成书籍装帧的设计与制作 工作，能够认识书籍装帧设计是一个立体的、多侧面的、多层次的、多因素的系统工程，并**实际的设计操作，了解书籍装帧的设计方法。 |
| 字体设计 | 培养平面设计的专业素质，提高综合创作能力，使学员充分认识字体设计在平面设计中的重要性，和字体设计未来发展的趋势，并灵活运用设计的基本方法，增强解决实际设计问题的能力。 | **对字体设计的学习，了解字体设计基本概念和字体的基本功能；了解字体的发展简史及字体的类型，掌握字体绘写的基本方法与要求及字体设计的方法与技巧。 |
| 版式设计 | 学习版式设计概述、书籍设计回顾、对书籍设计的认识、书籍设计的语言、书籍的规格、书籍的组成部分、封面设计、内页排版等 | **完成从文字、色彩的设计到整个版面的编排，要求学生能够掌握版式设计的各种构图方法,版面设计的元素及表现手法，熟悉各种出版物和平面设计的要求。能按要求快速的构建平面版式！ |
三赔钻石卖家的网上开店经验谈
怎么看罗岚也不像是一个开“网店”的那些“新新人类”中的一员。她在大学学的是设计专业，毕业后成为职业室内设计师，而且有了一个女儿，到今年女儿已经12岁。
不过她的确是淘宝网上的一位小有名气的“钻石”级卖家，而且她在圈内还有一个有趣的绰号：三赔钻石。这个绰号来自她三次主动对买家赔偿的经历。用罗岚自己的话说，她也是从这三次经历中渐渐摸清了网上开店的“门径”。
三次赔付经历
2004年9月，一位广州买家在罗岚的店里买了个笔筒，东西收到后，买家却说已经压坏了。罗岚二话不说，重新**申通快递又给对方送了一个。没想到的是，这位买家不久又说第二次送去的笔筒又坏了。罗岚到论坛上发帖寻求帮助，众卖家建议应该让她出示损坏笔筒的照片后才能重新发货。此后，这个买家再也没出现过，也不确认收货及评价。这是罗岚对买家的**次主动赔付，无评价。
2005年6月，一个扬州买家购买了两盒面膜。由于扬州快递公司在送货时出了问题，三天后还没有送到顾客手上，而这个时候冷藏保存的面膜已难保活性。罗岚得知这一情况，很快重新发了两盒面膜给买家。在这次陪付后，这位买家在店铺上留言：非常负责的卖家，推荐交易。
同样是在2005年，在罗岚网店的“冲钻特价活动”中，由于快递公司掉件，罗岚寄给顾客的钻石吊坠不知所终。她主动和买家联系，表示承担一切损失，并会重新做一件同样的钻石吊坠赔偿。罗岚得知这位顾客是**次网购，为了不让她留下遗憾，还特意送了一件玛瑙挂件表达歉意。不过这位顾客后来还是收到了**件钻石吊坠，并表示要退还一件。罗岚的第三次赔付得到了这样的评语：好的服务已是对货物品质的保证之一，**次网上购物碰上了好的卖家，谢谢。
语言是第二仪表
罗岚在淘宝网上的即时通讯工具“淘宝旺旺”每天在线时间16个小时，但她却从来不使用“晕”、“倒”这样的字眼。“这些字在网络上都是很普遍的字，可以在论坛使用，但绝不适合用在与顾客交流上。”罗岚说。因为“顾客是来买东西的，不是来看我们展示个性的，让买家体会到你的亲和力比体会到你的个性更为重要”。
“有的人目的性很强，来就是询问商品的有关问题的，开玩笑的方式不适合他。这种情况下，只要做到有问必答，礼貌待客就可以了。有的人喜欢翻来覆去地问，这种人一般比较谨慎，卖家需要的是用诚实和耐心去打消他的顾虑。”
以上这些话来自罗岚在淘宝论坛中发表的文章。她的这些文章一度被一些卖家作为“教材”，在论坛上广为“流传”。
用户名应尽量好记
罗岚在淘宝上的用户名叫“岚姐姐”，这个简单的名字却曾经令她费了一番苦心。
在开店之初翻查网上卖家和店铺时，罗岚就发现，一些店主的名字不仅长，还在中文中夹杂着英文甚至符号。她有些纳闷：这些店主的名字说不定连他们自己都记不清楚，顾客怎么能记清楚呢？
她决定起一个既容易记、又能体现自己性格特点的名字。因为“网上开店，用户名是让别人认识你的**步，名字容易让人记得住也是一种推销自己的方式”。“岚姐姐”也因这个想法应运而生。
这个用户名的确有让罗岚满意的理由。因为她发现，这个名字一般人都不容易忘记，至少记得是“什么姐姐”；即使忘了，搜索掌柜关键字——姐姐，也会比较容易找得到。
商品展示很重要
罗岚递给笔者的名片以黑色为底色；在罗岚的网店“钻饰之魅”中，各个商品展示框的底色也都是黑色。如果你搜索首饰类商品，你就不难发现其中的“奥秘”：在众多以灰色或者青色作为商品展示底色的商品中，“钻饰之魅”的黑色底色尤其醒目。
这个网店目前主要的经营项目是各类钻石首饰，而罗岚又是学设计出身，这让她在商品展示的设计上颇有心得。她毫不吝啬地告诉笔者一个秘密：之前有一些钻饰卖家在展示商品时用的也是黑色底色，但由于钻石会反光，因此照片拍出来效果并不理想；而她之所以坚持使用黑色底色，是因为在处理拍出来的照片时使用了专业设计时使用的软件，能很好地还原钻石的光泽但又不受黑色底色的干扰。
“如果别人都学去了这一招，那我会换别的底色。”罗岚笑着说。
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