广州美迪学院
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课程介绍
课程大纲
| 主题 | 课程内容 | 主题 | 课程内容 |
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第一部分： 淘宝开店及店铺定位 |
-各大电商淘系平台开店资质说明 -淘宝个人店和企业开店要求及流程介绍 -淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明 -卖家支付宝常用工具实操介绍 -卖家支付宝安全保障说明 |
第五部分： 售前技巧及买卖退换货交易流程 |
-售前之促成成交技巧 -售前之砍价应对技巧 -售前之提高咨询转化技巧 -售前之提高转化技巧 -售前之关联销售技巧 |
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第二部分： 店铺管理技巧及货源管理 |
-淘宝天猫产品找图片的技巧 -盗图申诉操作 -产品图片保护方式操作与介绍 -图片空间之文件管理 -图片空间基础图片的使用 |
第六部分： 售后及评价管理，淘宝营销推广基础 |
-评价之DSR -评价之店铺信誉算法 -评价之中差评修改路径 -评价之解释回复技巧 -售后技巧之仅退款 |
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第三部分： 发布宝贝与淘宝后台宝贝管理 |
-淘宝产品发布操作流程介绍 -淘宝产品发布时的各注意事项说明 -出售中的宝贝管理与编辑 -仓库中的宝贝管理与编辑 -店铺后台体检中心介绍 |
第七部分： 数据指标分析及如何破0销量 |
-数据指标之访客定义 -数据指标之浏览量定义 -数据指标之跳失率定义 -数据指标之平均停留时长定义 -数据指标之客单价定义 |
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第四部分： 淘宝客服工具运用技巧 |
-店铺新增员工子账号新建 -店铺员工子账号角色权限设置 -店铺员工子账号设置分流 -店铺员工子账号安全保护设置 -店铺员工的工作监控查询 |
第八部分： 淘宝店铺实战 |
-店铺重要目标之出售中10件宝贝 -店铺重要目标之DSR4.8分以上 -考核对淘宝天猫基本规则的了解 -考核交易与退换货流程的熟悉 -考核如何购买营销软件 |
开淘宝店有哪些优势？
互联网没有地域限制，只要能上网，全球的客户都能看到你的网店，人不出门，生意却可以做到全球各地!淘宝网店不需要太多的初期资金投入就能开张，而实体店就特别麻烦，不仅需要租店铺，还需要办理营业执照，这就需要大量的初期资金投入。而很多人是不具备这样的条件的，所以他们会选择在淘宝开店。淘宝网店是在网络上创建，所以不涉及到店铺位置的好坏问题，不用担心自己的店铺位置偏而没人光临，在这方面淘宝店铺是人人平等的，大家都一样。
四大课程体系
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站内免费推广及活动
1.获得精准流量的渠道以及技巧 2.如何增加客户停留时间，成交时间段分析 3.如何提高流量，如何提高销量，提升用户体验，如何打造爆款等 4.淘宝活动聚划算、淘金币、天天特价... 5.主题促销活动、分消平台
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玩转直通车+钻展
1.淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧 2.如何设置价格、如何质量得分等 3.如何有效防止消费异常.直通车推广技巧 4.钻石展位排位技巧和设置 5.直通车千人千面 6.如何开好无线直通车 7.淘女郎、淘宝客
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店铺灵魂数据分析和挖掘
1.通过生意参谋等，分析用户黏度、喜好 2.分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作 手机淘宝：1.分析移动商流量结构数据分析 2.手机淘宝的数据采集。3.数据差异化分析。4.方案调整
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运营+客户话述与接单和管理
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析 2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧 3.售前、售中、售后流程分析管理 4.客服任务分配、管理体系、考核体系 5.干牛一修改订单属性、
淘宝就是卖便宜货?
也不是这样的。淘宝流量非常广泛，任何消费层次人群都可以出现在淘宝。所以贵货未必不能卖，当然小集市店，就不建议了。事实上新店开张，要么玩命赔钱快速起来，要么卖有丰富利润的产品靠直通车引流，要么刷单。
产品好服务好就一定会有美好未来
产品好服务好就一定会有美好未来，也不尽然。起码要懂点淘宝规则跟基本玩法。那么，如何起步淘宝?首先，要做好标题，标题是顾客看见你的前提。其次，产品的视觉要基本OK，品质较好。
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