课程简介：课程背景随着现代航空旅游业的发展，民航业对空乘人员的需求量越来越大，对空乘人员素质的要求也越来越高，人们在享受物质生活的同时也希望得到精神文化方面的服务，良好的空乘礼仪掌握程度能够促进空乘人员的素质提升，并带来了个人素质方面的基本改善。对于空乘人员来说，在飞行途中对乘客的微笑、礼貌的语言、优雅的身体形态都能够为乘客带来更优质的服务享受，因此，空乘礼仪培训就越显重要。**讲梦想从这里起飞第二讲空乘服...[详情]

课程简介：课程内容模块一：工作着装的礼仪1、服务人员佩戴手饰的基本要求2、统一着装的六大好处模块二：物业人员仪表礼仪1、仪容仪表2、对服务人员仪表的总体要求3、具体要求：面部发部手部淡妆上岗模块三：物业人员体态修养1、身体语言——表情的作用2、体姿礼仪——站姿、坐姿、行姿、行礼、指示……3、学会微笑服务——训练微笑模块四：服务意识及服务心态1、基本要求：尊重、沟通、规范、互动、心态2、有没有正确的服务意识：...[详情]

课程简介：成功入职从面试开始，面试是如愿走上心仪工作岗位的**道关卡。面试时，除了充分展现自身的知识、能力、素质外，干净的面容、得体的穿着、自然的表情、大方的举止，也能为自己加分不少。而这些，就属于面试礼仪的范畴。课程内容面试的基本概念1、什么是面试2、面试的种类3、面试官的种类4、面试的一般常识面试前的准备1、面试前的心理调节2、面试前的准备3、模拟面试4、了解所要面试企业的文化5、自我检查面试礼仪1、形...[详情]

课程简介：课程简介培训对象：旅游公司工作人员、导游工作人员等课程简介：旅游中的形象礼仪、沟通礼仪等课程纲要：一、服装礼仪二、仪容礼仪三、仪态礼仪四、工作礼仪常识五、实战演练 旅游服务的基本礼仪仪表导游员的着装应与场合、地点、情境和季节相协调，穿着整洁、大方、得体。导游员在工作时应穿制服并佩戴导游标志。穿制服和西装时，要将衬衣的下摆塞入裤内，导游除手表戒指外，一般不佩戴其他饰物。在一些特殊场合时，衣...[详情]

课程简介：课程内容服务意识提升●“没有一个人不在为他人服务”●优质服务的根本●优质服务的内涵●洞悉客户的心理期待知己知彼，有的放矢——银行客户服务心理学●是什么在影响客户的知觉与感受——影响客户知觉的客观与主观因素●客户服务知觉的偏差●如何正面引导和改善客户的知觉偏差●客户需要什么——不同年龄、不同阶层、不同性别、不同类别的客户对服务的需要与应对方式银行服务形象设计与气质管理●客户的需求心理决定了建设银行职...[详情]

课程简介：课程简介培训对象：车展中车模、服务人员等相关工作人员课程纲要：一、提高自身素养，打造企业形象品牌二、职业化妆技巧三、职业发型选择四、职业着装规范五、职业仪态训练六、手势、引领、递物规范训练七、表情、眼神、微笑训练八、语音、语速、语调的训练九、端茶递水的规范动作训练 车展服务基本礼仪礼貌接待顾客双目直视顾客并问好，顾客有需要时，上前微鞠躬，微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待...[详情]

课程简介：课程背景在日益成熟的市场经济条件下，中国的众多企业在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证，各部门的管理者既需要有较强的专业技能，也需要具备职业化的工作行为与习惯。因此，目前众多成功企业的高层管理者都十分注重对各部门的员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养...[详情]

课程简介：课程背景在日益成熟的市场经济条件下，中国的众多企业在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证，各部门的管理者既需要有较强的专业技能，也需要具备职业化的工作行为与习惯。因此，目前众多成功企业的高层管理者都十分注重对各部门的员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养...[详情]

课程简介：售后服务礼仪培训企业竞争发展到现在，客户售后服务已经不是简单的、**要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说，客户售后服务方面的竞争直接决定着企业市场运营的成败。除了优良的产品，良好的售后服务品质已经成为企业的一种核心竞争力，一个企业，售后服务品质必须作为基本素质要求加以重视。售后服务礼仪培训概况售后服务礼仪培训目...[详情]

课程简介：课程内容**部分：导购员服务意识与心态本部分培训方式：讲师讲授、案例分享、学员讲师双向交流**讲：为什么要让客户满意第二讲：优质客户服务的价值第三讲：优质客户服务的基本阶段咨询课程第二部分：导购人员形象塑造本部分培训方式：讲师详细讲授，讲师学员双向交流，学员分组讨论，讲师示范指导，互动练习。**讲：销售礼仪之“黄金印象”第二讲、服务礼仪之“专业举止”咨询课程课程特色把导购的复杂化变成简单化有高度、...[详情]

课程简介：课程内容模块一、职场礼仪概述1、礼仪的定义与特征、现代礼仪的解读；2、正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）3、职场礼仪的作用、基本原则与要求；分组讨论：如何打造完美的**印象？模块二、交际礼仪1、商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；◆介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪2、接待与拜访礼仪：◆不守时的人不可信——守时就是信誉；3、乘...[详情]

课程简介：企业礼仪课程背景企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和，也是日常例行事物的一种固定模式，如处理公共关系的方式、信息沟**系、仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现。它表征着企业的价值观和道德要求，塑造着企业形象，使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉的调整个人行为，增强为企业目标献身的群体意识。企业礼仪的有哪些作用？价值认同企业按照一定的礼仪，把企业中的某些生活戏剧化、固定化、程式化...[详情]

课程简介：课程背景您想让孩子的成绩名列前茅吗？你想让你的女儿成为未来的淑女吗?你想让你的孩子在未来受到万人瞩目吗?现在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少儿一对一礼仪培训课程，培养孩子的好习惯！让中华文明礼仪伴随着您的孩子一起成长！少儿举止礼仪端庄的站姿、优雅的坐姿、洒脱的步态、得体的手势、友好的目光、真诚的笑容了解更多少儿谈吐礼仪基本社交礼仪。日常礼貌用语使用、得体的称呼...[详情]

课程简介：课程背景您想让孩子的成绩名列前茅吗？你想让你的女儿成为未来的淑女吗?你想让你的孩子在未来受到万人瞩目吗?现在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少儿一对一礼仪培训课程，培养孩子的好习惯！让中华文明礼仪伴随着您的孩子一起成长！少儿举止礼仪端庄的站姿、优雅的坐姿、洒脱的步态、得体的手势、友好的目光、真诚的笑容了解更多少儿谈吐礼仪基本社交礼仪。日常礼貌用语使用、得体的称呼...[详情]

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