**讲

与人相处，与人沟通，我该怎样突破？

一、认识人际关系与沟通的基本理念和变通之道。
二、分享成功人际关系的要领。
三、挑战舒适区，认识自我的优点和不足，制定突破目标。

掌握人际关系与沟通艺术的基本理念，愉快开启沟通学习交流之旅。

第二讲

怎样让沟通赢在起点，并有话可说？

一、建立良好**印象，让沟通良性启动。
二、话题就在身边，找到切入点，**拉近彼此间的距离。

三、工作及社交宴请中，让讲话得体走心。

塑造良好沟通形象，能以适当话题开展交流，并在工作及社交宴请中，讲出得体话走心话。

第三讲

我沟通中有不良习惯吗？我可以做哪些改善？

一、掌握受人欢迎的内在素质，建设积极心态。

二、克服不良习惯，改善与人相处的方式，避免破坏人际关系的行为。

三、从不喜欢到喜欢：掌握与不喜欢的人相处策略，实现与自己不喜欢的人友好相处。

分享受人欢迎的内在素质，探讨沟通中的不良习惯，改善处事及沟通方式，拥有更多认可和友情

第四讲

怎样增加表达的准确性和说服力？

一、运用有效的说明和陈述技能，掌握FABE法，清晰明了。

二、围绕主题，适情应景，准确表达观点。
三、把握对方需求，增加说服力。

四、调侃与幽默，不时来点润滑剂。

提高沟通时传递信息的准确性，在需要说服对方时，也有更多“招数”。而适当的幽默，能让沟通氛围更佳。

第五讲

我关注对方的兴趣和需要吗？我会倾听吗？ 

一、领悟为人处世之道，了解人性弱点及深层次需求。

二、学会有效倾听，强化解读能力，善于与人交谈。

沟通中，关注对方，理解对方，绽放自己的魅力，成为出色的谈话者。

第六讲

怎样表达欣赏？如何委婉表达意见？

一、培养欣赏意识，善于发现别人的优点。

二、体验赞美的力量，学会欣赏和赞美他人的“四条路径”。

三、学会委婉表达自己的意见，避免说话冲，讲话直，出口伤人。

能够发现别人的优点，并给予赞美，而有意见和建议时，也能更加友善中听地表达。 

第七讲

如何面对异议和抱怨？

怎样更好地与领导、同事、下级相处？

一、面对异议和抱怨，更有效地处理。

二、掌握与领导、同事、下级相处的原则和技巧。

化解生活工作中的挑战，上下通达，让沟通更加顺畅圆融。