课程介绍
亲爱的朋友您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？亲爱的朋友您知道怎样通过有效的沟通表达方式传递信息，进而让你的沟通具有影响力和说服力吗？亲爱的朋友您对自己的沟通风格是否真正了解？亲爱的朋友您知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？在工作中何为有效的对上、对下进行沟通？平行部门的沟通又该如何？
如何做好人际沟通，平等对待要沟通的对象
不管你和谁说话，你都要保持一种非歧视性的态度。如果与你交流的人是和你同级别的同学或同事，你必须以尊重和平等的方式与他们交流。不要用优越感来命令别人;面对上级或领导，你不能卑躬屈膝，也不能故意降低态度。
人际交往的语言沟通技巧，转移话题
一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢!
语言沟通技巧，询问的技巧
把握好询问的时机，适当地使用文明用语，如顾客在买东西时，要有称谓，可以说“先生、小姐、小朋友需要什么”运用文明的说法会给人亲切的感觉。
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