在大家积极备考面试的炎炎夏日，很多考生对于面试感到很头疼，觉得自己答题的时候无话可说，不知道如何处理问题，这个可能是由于很多考生是应届毕业生，工作经验不是很丰富，也可能是大家答题练习的比较少。考生切记，面试一定要多多练习，每天都要练习答题，活跃自己的思路，练习语言的流畅性，才能在考试中取得*后的胜利。

今天老师主要就人际沟通这个题型中与领导之间的关系为例，给大家经行讲解，为大家梳理下答题思路。

一、基本答题思路

人际沟通意识与技巧，同时来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整各方面的利益和关系，使之分工协作、互相配合，和谐有序地完成行政目标。

人际沟通答题思路：态度—原因—化解—避免

二、处理与领导关系的原则

尊总服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神，理性客观，在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时间向领导请示，积极配合领导工作;换位思考，能站在领导的角度上考虑问题，从自身上寻找不足，相信领导。

三、例题精讲

【例】单位轮岗你与小王互换，你新到一个部门，老处长恋旧，优势仍找小王，不给你工作，你怎么办?(2013年国考)

【参考解析】

换到一个新的岗位，遇到一些困难时在所难免的。面对新的工作岗位，不能有丝毫懈怠甚至是退缩的反映，而是要有抵御挫折的勇气。同时用一种积极的态度来对待这些难题，不能因为轮岗就消极对待，应该好好分析字存在的问题。

首先，我新到这个岗位，可能老处长并不了解我的为人及工作情况，这说明我没能及时抓住机会，缺乏主动性，所以老处长优势交给小王。如果是这样，我一定要积极对待，端正自己的态度，在工作中突显主要性，主动向领导汇报工作。我相信老处长看到我积极的态度和行为就会肯定并分配我相应的工作。

其次，可能是我的工作能力不佳，效率不高，没能按时完成老处长交给我的任务。那么，在日后的工作中，我要在日后的工作中提高自己的业务能力，加强新岗位的知识积累。

再次，也可能是我与老处长在工作方法上存在差异，没有很好领会老处长的意图。那么，我要向小王请教，尽快熟悉老处长的工作方式，赶上领导的步伐。

*后，也可能是我和老处长没有有效沟通，没有很好地介绍自己的长处。那么，我会多向领导请教，让领导对我的工作提出相应的建议，给我更过的机会了解我。

总之，我要尽快了解新岗位的工作，加强自己的业务能力，多向其他同事请教更好地发挥自己的特长，贡献自己的力量。