台州新励成说服力销售口才培训
迅速拉近你的人际关系
快速咨询把握重点是最终的销售策略。当客户即将完成交易但仍在犹豫时,您可以向客户推荐最终计划,这通常可以起到“踩门”的作用。公布价格的策略一般是“汉堡策略”。也就是说,先推荐一些真正的卖点,然后公布价格。在最后的谈判阶段,会在价格的基础上增加一个卖点,让客户有价值感。
只有当你完全熟悉自己的产品,你才能自由地处理它们。想象一下,如果你对自己的产品不熟悉,又没有信心,你怎么能把它们卖出去呢?不仅要熟悉自己的产品,同类产品、相关产品也要熟悉,这样才能更好地服务客户,赢得客户的信任。顾客想买家具,但你只卖床单。如果对家具很了解,可以根据对方购买的家具推荐合适的床垫,也可以推荐自己的床垫,然后建议对方应该搭配什么样的家具。客户自然会更信任你。
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,要有好的心理状态,表现在:形象如何,目标的准确性等。
用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好。
和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式!解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因。
知己知彼,百战不殆,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤。
最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧。
已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户,客户转介绍的要点要掌握,从而提升个人业绩。
始终关注谈话的目的。谈话的目的无非是:说服对方改正某一缺点;向对方提问;要求对方完成任务;了解对方对工作的看法;熟悉对方的心理特点等。但有很多人,聊天的时候,话题很遥远,聊了很久,更别说没有聊到一个结果,谈话的目的、话题,都是偏颇的。因此,在交流的过程中,要时刻记住对话的目的是什么,你想向对方表达什么,你想通过对话达到什么效果。
销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。比如,对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
人总是趋利避害的,内心的安全感是基本的心理需求,用安全感来说服客户是常用的销售话术。一位销售人员,要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,旁征博引,同时也要给顾客充分的安全感,对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。
要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。销售最注重的就是,抓住顾客的需求。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。在成为一个好的销售人员之前,你要成为一个调查员,你必须去发现、去寻找、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
在销售产品时,要正确评价产品的功能、价值和质量。要有得体意识,进退意识。我们说的任何话都会产生相反的效果。比如,我们卖保健药的时候,要指出它们对某些疾病和症状有什么作用,但不能夸大它们的话,不妨试一试。”销售人员只有掌握语言的得体性,才能使自己的表达接近真实,从而使顾客产生信任感。语言过于直白,缺乏感染力,过于夸张,这就容易产生叛逆心理。在直率和夸张之间掌握一个程度是语言得体的艺术
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