重庆职场礼仪培训班

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授课学校: 重庆金口财培训学校

教学点: 1个重庆市江北区观音桥步行街

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课程介绍

重庆职场礼仪，商务礼仪，客户沟通礼仪培训课程简介

	课程名称：《职场礼仪》适用范围：全体员工
	适合行业：除部队之外的所有行业简单描述：修炼心态，训练礼仪，提升素养

课程大纲

**章职场基本礼仪意识课程（思想心态动员）
一、商务场合失礼行为大起底（思考、指导）	二、适宜的商务职业形象（调整、指导）
（一）、职场与上级、客户、同事交往的失礼行为（二）、为什么会失礼？（三）、细数办公场合、用餐、公共环境下的失礼行为（四）、这些行为给您的感受是如何的？课程任务：所有失礼行为的影响（五）、你有没有做到“尊重”与“自尊”	（一）、男女妆容规范哪些发型与妆容能使用在我们的工作环境中（二）、着装规范及禁忌工作场合职装穿着禁忌课程任务：现场趣味“大搜查” （三）、职场当中行为动作规范及禁忌
第二章客户接待礼仪课程
（一）、待人接物始于真诚的问候	（二）、我们应具备的“待客”之道
1、常见的见面礼 2、亲切的常规问候 3、称谓的顺序，地方性称谓了解，称谓的禁忌 4、自我介绍、为他人做介绍、名片介绍课程任务：我是“接待者”	1、参观陪同的仪态练习与行为规范禁忌 2、接待休息区的座位安排与交流仪态的规范 3、纸杯、茶杯奉茶的规范 4、了解轿车、商务车的乘车礼仪课程任务：找准自己的“位置”
（三）、送“客”礼仪	（四）、拜访应具备的职业素养
1、上级与来宾送到何处？该谁送？ 2、送客禁忌 3、电梯的搭乘礼仪	1、拜访前的商务材料以及个人准备 2、洽谈、休息区尊重客户的座次了解 3、拜访当中的礼仪细则 3.1 拜访的时间把握 3.2 电话预约的礼仪 3.3 敲门的礼仪 4、拜访结束时的适当寒暄以及适时告辞
（五）、商务交往、接待的核心——交流沟通
1、让交流沟通“0” 距离 2、交流沟通时得体的“看”、“听”、“谈吐”、“举止” 3、交流沟通时的禁忌
第三章会议及用餐礼仪课程
一、商务会议	二、商务用餐
（一）、会议、活动前的准备工作（人员、物品等） 1、会议、活动所需用品的准备； 2、参与人员的邀请与通知； 3、接待人员的分配和确定负责事项；（二）、了解不同会场、活动、宴请格局了解长形、圆形、椭圆形、半圆形桌公务会议格局和布置（三）、会后的工作完善 1、安排拍照合影； 2、文件（反馈意见）的收集整理；	1、提前安排用餐点情况 1.1 用餐环境与宴请目的的联系 1.2 对菜品的安排 1.3 邀约对方的礼仪规范 2、与领导、贵宾用餐规范 2.1 接待人员对座次摆放的了解 2.2现今酒店餐具、酒具的摆放安排与作用了解 2.3常见类型菜肴的品味顺序与规范 2.4相关酒文化（白酒、红酒）的了解与操作

师资简介：郭一智

10年管理培训业从业经验
清华大学总裁班、学习型中国促进会学习工作经历
曾任重庆两家高校工商企业信息管理专业毕业生训练营导师
曾任汽车行业管理咨询机构职业培训师及管理咨询顾问
国际注册高级培训师、国际NLP教练、EAP积极心理教练
金口财培训中心创始人，智易德管理咨询公司创始人，赢在MBA学习平台发起人及核心分享嘉宾
北大纵横咨询、聚成集团、鼎智汇海公司等多家知名培训机构合作讲师

上课地址：重庆市江北区观音桥步行街5号
地铁路线：观音桥 - 地铁站；途经地铁：轨道交通3号线
公交路线：建新西路 - 公交站；途经公交车：108路、113路、115路、118路、120路、121路、125路、138路、163路、416路、606路、606路区间、617路、631路、641路、818路、842路、872路、875路

学校优势：

	01 国内知名职业培训师，郭老师富有激情、感染力，10年管理培训，演讲口才培训从业经验
02 常年开班，小班授课，每周均有口才培训、管理培训课程，针对性强，持续提高，**效果。
	03 融合世界一流心理学、管理学、教练技术、演讲学、行销学知识，实战性大，能帮助人**成长为有魅力的说话高手。
04 一汽集团、农业银行、建工集团、中粮集团、华伟工业集团、长安民生物流、华泰汽车集团等培训案例，多家知名企业内训信赖，实战实效实用！