成都卡耐基|企业内训业余班

       业化的加速发展，企业管理已由粗放型向精细化方向**转型。在转型过程中，提高员工队伍整体素质是必然的趋势，企业必须更加重视对员工的培训。在美国，一般的公司都拿出企业 销售收入的5%用于员工的培训工作；像美国通用电器公司每年用于员工培训和领导发展的费用都达到了 80亿元。加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师 的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。企业人力资源首要要懂得培训流程是必须！人力资源每年要外请老师，要选择培训机构、选择老师、调研员工需求、评估训后效果等，面对众多的工作，就要求人力资源具备众多能力 。而建立企业自己的培训系统、培养自己的培训师队伍是企业突破发展瓶颈，人才匮乏瓶颈*有效的方法，建立了完善的培训系统和培训师队伍，企业就有了属于自己生产人才的“兵工厂”。你可以随时根据企业发展的需求生产需要的人才。

       课程呈现能力是企业内训师的基本技能，也是一个完整的系统，培训师的呈现能力直接影响培训课程的结果能不能落地，效果能不能体现，学员感兴趣的程度和课后学员自动自发的执行程度，一个精彩纷呈的课程会吸引学员主动将培训内容运用的工作中，为企业产生实实在在的成果。

全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；

　掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；摆脱使思维的束缚，激发心灵能量；

十年磨砺，打造立体化教学内容

*一部分：课程导入、培训公约

团队建设（融冰活动）

小试锋芒：3分钟演讲培训公约

第二部分：职业讲师的基础呈现能力

1、吸引

结论先行

概念先行

观点先行

数据先行

2、问题

把大家的问题变成自己的问题，

把自己的问题变成大家的问题，

把大家的问题变成大家的问题，

3、介绍

专业性是*好的介绍

4、培训师的立场准则

客观：只认识时、只认真理

公正：不带私情、不带个人情绪

独立：不代表内容、不代表企业、不代表员工

专业：以专业行事

第三方：独立第三方

5、培训师的行为

当下行事

随时叫停

立即改善

6、培训师的呈现

内容：枝繁叶茂非好事，开花（概念、观点）结果（可用）才关键

转化：把己理解转化为都可以理解，把己接受转化成为都接受

呈现：动作设计、呈现

7、职业讲师的成长路程——态度、行力、能力、效果

可以暂时做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。

表述方式：记录速度

讲述容易：张开嘴、迈开腿

讲好不容易：逻辑清、内容精、听的清、记得住、做得到、有效果。

表述内容：

顺：内容

好：效果

精：系统

活：思维  

第三部分：讲师的专业课程内容呈现技巧

一、课前准备

1、稳定情绪增强信心。

2、克服怯场的五项策略。

怯场的表现。

怯场的成因。

克服怯场的五项策略。

3、端正态度酝酿激情。

4、审视仪表教具准备。

二、开场技巧

开场白需要达到的目的。

开场（破冰）的实用技巧的十一种方法。

应该避免的开头语。

三、导入的五种方法

设疑导入

引言导入

事例导入

观念导入

观念导入

四、教学方法-四步培训法

准备

呈现

互动

追踪

五、互动技巧

互动目的4大目的及5种模式

游戏组织6大步骤

故事演绎20字

提问互动技巧的7大注意事项

问题决胜6式

项目点评5大法则

六、表达技巧

1、语言表达技巧训练

2、身体语言表达技巧训练

表情训练

眼神训练

姿态训练

情绪训练

空间训练

站立行走训练

手势训练

七、控场技巧

气氛营造的4种技巧

时间把握的4种方法及5个方面

音量控制20字箴言

八、结尾技巧

1、结尾呼应6大模式

2、结尾五步骤

3、课程结束的五种方法

综述结尾

悬念结尾

激励结尾

名言结尾

引导结尾 

第四部分：异常情况的处理

一、培训中经常遇到的五大问题

内容错漏

气氛沉闷

课堂干扰

预防技巧

缺少互动

二、异常情况的处理及办法

三、有效课堂培训的十大重点 

第五部分：讲师手册的编写

1、讲师手册编写的作用

2、讲师手册的内容

教具资料

人员安排

场地安排

内容备注

提示符号

3、讲师手册制作（五步法）

*一步：完成授课PPT

第二步：将课程PPT导成word

第三步：调整格式

第四步：页面调整

第五步：整体校对

实操:根据公司要求编写培训师手册

第六部分：资源配置表的制作

1、资源配置表的设计

时间

进程

内容

活动

气氛

工具