西南卡耐基_企业内训进修学习

职业培训师呈现技能实战修炼

【课程背景】

业化的加速发展，企业管理已由粗放型向精细化方向**转型。在转型过程中，提 高员工队伍整体素质是必然的趋势，企业必须更加重视对员工的培训。在美国，一般的公司都拿出企业 销售收入的5%用于员工的培训工作；像美国通用电器公司每年用于员工培训和领导发展的费用都达到了 80亿元。

加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师 的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学 习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。

企业人力资源首要要懂得培训流程是必须！人力资源每年要外请老师，要选择培训机构、选择老师、 调研员工需求、评估训后效果等，面对众多的工作，就要求人力资源具备众多能力 。而建立企业自己的培训系统、培养自己的培训师队伍是企业突破发展瓶颈，人才匮乏瓶颈*有效的方法，建立了完善的培训系统和培训师队伍，企业就有了属于自己生产人才的“兵工厂”。你可以随时根据企业发展的需求生产需要的人才。

课程呈现能力是企业内训师的基本技能，也是一个完整的系统，培训师的呈现能力直接影响培训课程的结果能不能落地，效果能不能体现，学员感兴趣的程度和课后学员自动自发的执行程度，一个精彩纷呈的课程会吸引学员主动将培训内容运用的工作中，为企业产生实实在在的成果。

【学员三大收益】

n 　掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；

n 将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；

n 摆脱使思维的束缚，激发心灵能量；

【企业三大收益】

n 全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；

n 规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；

n 培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；

【学习对象】

n 企业培训经理、内部培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人

【本课程时间】

n 2天1晚（6小时/天）

课程内容：

**部分：课程导入、培训公约

n 团队建设（融冰活动）

n 小试锋芒：3分钟演讲

n 培训公约

第二部分：职业讲师的基础呈现能力

1、 吸引

n 结论先行

n 概念先行

n 观点先行

n 数据先行

2、 问题

n 把大家的问题变成自己的问题，

n 把自己的问题变成大家的问题，

n 把大家的问题变成大家的问题，

3、 介绍：

n 专业性是*好的介绍

4、 培训师的立场准则

n 客观：只认识时、只认真理

n 公正：不带私情、不带个人情绪，

n 独立：不代表内容、不代表企业、不代表员工，

n 专业：以专业行事

n 第三方：独立第三方

5、 培训师的行为

n 当下行事

n 随时叫停

n 立即改善

6、 培训师的呈现

内容：枝繁叶茂非好事，开花（概念、观点）结果（可用）才关键

转化：把己理解转化为都可以理解，把己接受转化成为都接受

呈现：动作设计、呈现

7、 职业讲师的成长路程——态度、行力、能力、效果

n 可以暂时做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。

n 表述方式：记录速度

n 讲述容易：张开嘴、迈开腿

n 讲好不容易：逻辑清、内容精、听的清、记得住、做得到、有效果。

n 表述内容：

n 顺：内容

n 好：效果

n 精：系统

n 活：思维

第三部分：讲师的专业课程内容呈现技巧

一、课前准备

1、稳定情绪增强信心

2、克服怯场的五项策略

n 怯场的表现

n 怯场的成因

n 克服怯场的五项策略

3、端正态度酝酿激情

4、审视仪表教具准备

二、开场技巧

n 开场白需要达到的目的

n 开场（破冰）的实用技巧的十一种方法

n 应该避免的开头语。

三、导入的五种方法

n 设疑导入

n 引言导入

n 事例导入

n 观念导入

n 观念导入

四、教学方法-四步培训法

n 准备

n 呈现

n 互动

n 追踪

五、互动技巧

n 互动目的4大目的及5种模式

n 游戏组织6大步骤

n 故事演绎20字

n 提问互动技巧的7大注意事项

n 问题决胜6式

n 项目点评5大法则

六、表达技巧

1、语言表达技巧训练

2、身体语言表达技巧训练

n 表情训练

n 眼神训练

n 姿态训练

n 情绪训练

n 空间训练

n 站立行走训练

n 手势训练

七、控场技巧

n 气氛营造的4种技巧

n 时间把握的4种方法及5个方面

n 音量控制20字箴言

八、结尾技巧

1、 结尾呼应6大模式

2、 结尾五步骤

3、课程结束的五种方法

n 综述结尾

n 悬念结尾

n 激励结尾

n 名言结尾

n 引导结尾

第四部分：异常情况的处理

一、培训中经常遇到的五大问题

n 内容错漏

n 气氛沉闷

n 课堂干扰

n 预防技巧

n 缺少互动

二、异常情况的处理及办法

三、有效课堂培训的十大重点。

第五部分：讲师手册的编写

1、 讲师手册编写的作用

2、 讲师手册的内容

n 教具资料

n 人员安排

n 场地安排

n 内容备注

n 提示符号

3、讲师手册制作（五步法）

n **步：完成授课PPT

n 第二步：将课程PPT导成word

n 第三步：调整格式

n 第四步：页面调整

n 第五步：整体校对

实操:根据公司要求编写培训师手册

第六部分：资源配置表的制作

1、 资源配置表的设计

n 时间进程

n 内容

n 活动

n 气氛

n 工具