美容师销售技巧中常用的5个“搭讪”方式
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2018-11-22
其实,一个能独当一面的美容师,既是技术员,也是销售员。顾客一进店,美容师不要光想着如何向她推销产品,首先是让她产生好感和信任感。
那么,如何让新来客户产生好感和信任感?可以从5个“搭讪”开始:
1天气切入法
例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”
这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”
言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。
后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2帮助切入法
给顾客一点帮助。
当顾客一进店门,美容师看到顾客提了很多东西,可以走上前说:“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,
或说:“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧。”
顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
3关心问候法
看到顾客一个人进美容院,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”
如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”
顾客听了这样的话,当然是非常高兴的。
4赞美同伴法
“你俩一起逛街,一定是感情**的朋友……”
很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。
5气质赞美法
看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较轻浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,
所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
以上5种美容师的“搭讪”方法,只是提供参考而已,具体的还得美容师根据自身情况和具体的客户,找到自己能自然表达,又让客户舒服的方式,才能真正起作用,不然自己做起来心累,还有可能起反作用。