发布时间： 2017年03月06日

社会工作者初级《综合能力》:第五章考点4

考点四：小组工作各阶段的工作重点

本考点是历年出题的重点。新版教材中，“准备阶段”中“小组的规模”的内容有一定改变.请考生注意。在复习时考生要对小组工作过程五个阶段需要完成的工作内容、组员的特征、社会工作者的任务和角色进行理解运用。不仅能够根据现象判断小组阶段，而且还要能够对各个阶段进行区分。

1.准备阶段

(1)组员的招募及遴选。包括招募成员、遴选和评估、确定组员三个步骤。

(2)确定工作目标。在确定小组工作的目标时，要遵循以下几个原则：一是目标清楚，可以测量和评估;二是要有明确的时间限定.以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标;三是目标要适合小组组员的实际能力：四是具体目标之间的相容性，不能相互冲突：五是目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确知道他们需要做的事情。而非强调不该做什么事情。

(3)制订工作计划。通常，小组工作的方案或计划就是一份详细的小组计划书。在制订方案时。需要考虑许多要素。(考生需掌握小组工作计划书的内容框架。)

(4)申报并协调资源。

(5)小组的规模与工作时间。

①小组的规模。影响小组大小的因素有：一是小组目标;二是小组类型;三是探讨问题的性质;四是组员的成熟度;五是工作者的经验：六是有无协同领导者。

②小组的时间。小组工作的时间包含四个方面的内容：一是工作的持续时间;二是小组聚会的频率;三是每次活动时间的长短;四是小组开始和结束的时间。

(6)活动场地及设施的选择和安排。①小组活动场地的选择;②活动所需的座位安排;③准备活动所需的其他设施和辅助材料。

2.开始阶段

(1)小组及组员的一般特点。①矛盾的心理与行为特征;②小心谨慎与相互试探;③沉默而被动;④对社会工作者的依赖性。

(2)社会工作者的任务。①协助小组组员彼此认识以消除陌生感。组员的初步了解.有助于彼此关系的拉近及共同完成小组任务;②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。可以促进小组组员认识和接纳小组，做好融人小组的心理准备;③讨论保密原则和建立契约。这对小组组员与社会工作者之间建立专业关系。促进成员间的支持与互动都有积极的意义;④制定小组规范。秩序性规范、角色规范、文化规范;⑤营造信任的小组气氛。主动与组员沟通。创造机会让组员表达自己的想法.通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。寻找并强调组员之间的相似性。澄清组员之间的可能误解。培养组员积极倾听他人意见的良好习惯：⑥形成相对稳定的小组关系结构。沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构。

(3)社会工作者的角色和责任。①领导者;②鼓励者;③组织者。

3.中期转折阶段

(1)组员的常见特征。①对小组具有较强的认同感;②互动中的抗拒与防卫心理;③角色竞争中的冲突。

(2)社会工作者的任务。①处理抗拒行为;②协调和处理冲突;③保持组员对整体目标的意识;④协助组员重新建构小组;⑤适当控制小组的进程。

(3)社会工作者的角色和责任。协助者、引导者、工作者、辅导者、调解人、支持者。

4.后期成熟阶段

(1)小组及组员的一般特点。①小组的凝聚力大大增强;②组员关系的亲密程度更高：③组员对小组充满了信心和希望;④小组的关系结构趋于稳定。

(2)社会工作者的任务。①维持小组的良好互动;②协助组员从小组中获得新的认识：③协助组员把认知转变为行动;④协助组员解决有关问题。

(3)社会工作者的角色和责任。①信息、资源的提供者和连接者;②小组及组员能力的促进者;③小组的引导者和支持者。

5.结束阶段

(1)小组及组员的一般特点。①浓重的离别情绪;②小组关系结构的弱化。

(2)社会工作者的任务。①处理组员的离别情绪与感受。在小组结束阶段最后一次聚会之前，社会工作者有必要告知每一位组员小组结束的日期，与组员一起讨论并处理他们此时内心的矛盾与伤感;②协助组员保持小组经验。模拟练习，树立信心，寻求支持，鼓励独立，跟进服务。