社会工作者（初级）《社会工作实务》精讲讲义：第一章第三节

第三节 计 划

一、服务计划的构成：

服务计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。

1、关注的问题与对象： P20

关注的问题是指：介入工作要加以处理、加以改善的服务对象社会功能的问题。

关注的对象是指：介入行动要改变的 人 和 系统 ，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

2、介入的方法和介入行动： (重) ( 必考 ) P20~P21

介入方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法;而介入行动则可以是危机干预(单选)、物质支持(多选)、心理辅导(多选)等多种行动。(多选)

二、制订服务计划的原则： (多选) P21

1、要有服务对象的参与。 2、要尊重服务对象的意愿：要与服务对象分享对目的与目标的期望。

3、详细和具体。 4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合。

三、制订服务计划的方法：

1、设定目的和目标： P22~P24

制订服务计划的第一步就是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。

“良好的关系”的措施和指标包括：每天至少交谈一个小时，每周共同参加一次“家庭生活教育”小组活动等等。

目标设定包括如下程序和工作： (多选)

(1) 确定服务对象的需要和问题。 (2) 向服务对象解释设定目标的目的。 (3) 共同选择适当的目标：目标选择包括两个步骤：筛选目标、定义目标。 (4) 目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长：强调服务对象的成长目标以及具体的指标。 (5) 目标要可测量、具有操作性和现实性：以服务对象期望达到的行为为介入目标，这样目标就很具体，又可以与改变前进行对比，从而能够测量。介入目标应是可行的，具有操作性和现实性。目标要具有可能与现实性。 (6) 与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。

(7) 确定目标并决定目标的先后次序。

2、构建行动计划： P24~P25

(1) 选择介入系统：

社会工作的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区，以及宏观社会系统。社会工作者要根据服务对象的需要决定介入的系统。

(2) 选择介入行动：

具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质介入行动可以分为：

1 危机干预： (关注)

当服务对象遇有突发性事件时，例如失业、疾病和天灾人祸等问题发生时都需要社会工作者立即进行干预。

2 资源整合; (中级内容)

3 经济援助： (关注)

常规性经济援助包括对低收入的服务对象给予正式制度性帮助;临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助。

4 安置服务： (关注)

根据时间的长短分为暂时性安置、短期安置、长期安置和永久性安置。从安置场所来看，有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所;有为老人提供服务养老院、日间照顾中心;有为吸毒人员服务的戒毒所，有为精神病患者服务的精神病院、疗养院，有及为流浪乞讨人员服务的社会救助站等。汶川地震是永久安置。 (重点内容)

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