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发布时间: 2016年09月19日

2016年注会《公司战略》知识点:基本活动和支持活动

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知识点:基本活动和支持活动

1.价值链中的基本活动有五类

(1)内部后勤,又叫进货物流;

(2)生产经营;

(3)外部后勤,又叫出货物流;

(4)市场销售或市场营销;

(5)服务。

2.价值链中的支持活动(也叫辅助活动)有四类

(1)采购管理;

(2)技术开发;

(3)人力资源管理;

(4)基础设施。

3.价值链中基本活动涉及的例子

(1)内部后勤也叫进货物流比如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。

(2)生产经营如:机加工、装配、包装、设备维修、检测等。

(3)外部后勤也叫出货物流,如最终产品的入库、接收订单、送货。

(4)服务,如培训、修理、零部件的供应和 产品的调试等。

4.价值链中支持活动涉及的例子

(1)采购管理,如:企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等属于采购管理。

(2)技术开发,有的属于生产方面的工程技术,有的属于通信方面的信息技术,还有的属于领导的决策技术。

(3)人力资源管理,如:职工的招牌、聘用、培训、提拔和退休等各项管理活动。

(4)基础设施,如:企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。

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